Wysyłka newslettera w e-sklepie – o co warto zadbać?

Wysyłka newslettera w sklepie internetowym na pewnym etapie staje się bardzo przydatnym i zwiększającym efektywność narzędziem marketingowym. Budowanie bazy zaangażowanych odbiorców w tym kanale to pewnego rodzaju uniezależnienie się od płatnych zasięgów w mediach społecznościowych.

Dzięki newsletterowi, podstawowemu kanałowi komunikacji z dużą ilością odbiorców, w długiej perspektywie zyskujemy bazę klientów, którzy kupują regularnie i są żywo zainteresowani produktami sklepu. Poniżej przedstawiliśmy podstawowe informacje o nim i programy do skutecznej obsługi.

wysyłka newslettera - sklep

Czym jest newsletter? 

To jedno z narzędzi marketingowych. Zanim zajmiemy się specjalistycznymi programami do obsługi newslettera, zacznijmy od jego definicji. Definicja natomiast oznacza pewnego rodzaju biuletyn, na którego otrzymywanie osoby wyrażają zgodę poprzez wydanie swoich danych. Poprzednio w ten sposób działały różnego rodzaju pisma papierowe, które przychodziły do czytelników pocztą. Następnie, razem z erą internetu, trzeba było się unowocześnić. Zamiast gazet z reklamami poszczególnych produktów ludzie zaczęli cenić sobie sklepy internetowe. Zapisują się więc, również teraz, do ich listy mailingowej, aby na bieżąco, w danym okresie czasu, uzyskiwać nowe informacje. 

Mailing sklepu internetowego zawierać może informacje na temat nowej oferty, zapowiedzi przyszłych wydarzeń lub aktualnych promocji. Popularną treścią wiadomości są również zachęcenia do dokonania zakupów przed konkretnymi świętami lub oferty (zestawy) dopasowane na podstawie wcześniejszych zakupów danego konsumenta. 

Wysyłka newslettera w sklepie internetowym – o co warto zadbać? 

Aby wysyłka newslettera w sklepie internetowym przebiegła pomyślnie i z dobrym skutkiem dla firmy, dobrze będzie zadbać o każdy szczegół. Tylko wtedy masz pewność, że konstruowana przez Ciebie lista będzie skutkować w przyszłości przyniesieniem efektów biznesowych. 

Odpowiednie dane – Podczas planowania sposobu gromadzenia i organizowania danych w swoim sklepie internetowym powinieneś określić jak najwcześniej, których informacji o konsumentach będziesz potrzebował. Niekiedy można spotkać się z opinią, że wystarczy jedynie imię i email, lecz gdy chcemy odpowiednio dopasowywać treści, segmentować je i urozmaicać w zależności od grupy, powinniśmy pomyśleć również o innych danych. Należą do nich zazwyczaj email, imię, miejscowość i wiek.

Szablon Newsletter Rmail

Rmail - szablon newsletter

Demo Pobierz

Znajomość odbiorcy – Właśnie powyższe dane pozwolą nam poznać naszego odbiorcę. Nic natomiast nie pomaga specjaliście bardziej niż znajomość potencjalnego klienta. Dlaczego? Może on wtedy bez problemów wykorzystać swoje umiejętności komunikacyjne i psychologiczne do napisania takiego tekstu, który spełni oczekiwania wspomnianego konsumenta. Podobnie będzie z projektem graficznym, który też często musi nieco się różnić w zależności od tego, do kogo jest kierowany finalnie. 

Możliwość segmentacji – Wybierając program do wysyłki newslettera powinniśmy zwrócić uwagę na potencjalną możliwość dzielenia grup klientów. Prowadząc sklep internetowy z takim narzędziem do mailingu będziemy w stanie dopasować wysyłaną ofertę do tego, czego może potrzebować dany klient. Uzależniać treść wtedy możemy od płci lub innych elementów, które wpływają na większą szansę dopasowania produktów. Przykładowo posiadając salon kosmetyczny będziemy mogli wysłać informacje o promocji produktów dla mężczyzn właśnie do nich. Podobnie z kobietami. 

Odpowiednie skonstruowanie zgód w sklepie internetowym i polityki prywatności – Planując działania marketingowe, analitykę lub inne ruchów, które wymagają od klienta udzielenia nam swoich danych to konieczność zadbania o odpowiednie dokumenty i zgody. Tylko posiadając dopasowaną politykę prywatności (której wykonanie umożliwia w ramach usługi komplementarnej duża liczba platform do tworzenia sklepów internetowych SaaS). Klient natomiast, przy dokonaniu zakupu lub podawaniu danych na danej podstronie sklepu internetowego, powinien zaznaczyć zgodę na wysyłkę takiego newslettera. Dopiero wtedy mamy prawo wysyłać do niego nasz mailing do czasu, aż nie cofnie zgody. 

Przyjazny, sprzedażowy język – Jeżeli zadbaliśmy o wszelkie, powyższe elementy wysyłki newslettera w sklepie internetowym, czas wspomnieć o elemencie komunikacyjnym. Aby sprostać zadaniu, jakim jest przekonanie potencjalnego klienta do dokonania zakupu, sprawienie prezentu bliskim lub wykonanie innej akcji, koniecznym jest dostosowanie swojego języka. Zrobimy to zatrudniając odpowiednią osobę, która z pomocą “lekkiego pióra” i doświadczenia sprawi, że promocja będzie zakomunikowana w sposób atrakcyjny i zachęcający do skorzystania z niej. Podobnie z każdym innym materiałem wychodzącym do bazy newsletterowej.

wysyłka newslettera - sklep - 2

Programy do skutecznej, szybkiej i zorganizowanej wysyłki 

Wysyłka newslettera w sklepie internetowym wymaga decyzji, czy wykorzystamy do tego wewnętrzny system dostawcy (np. w oprogramowaniu sklepów abonamentowych SaaS), czy zdecydujemy się na zewnętrzne narzędzia. Poniżej przedstawiliśmy kilka programów do newslettera, które obecnie uważa się za najpopularniejsze, najskuteczniejsze i warte uwagi. 

MailChimp Program do mailingu i nie tylko, który poszerza ilość funkcji wewnątrz regularnie zwiększając satysfakcję osób korzystających z niego. Oferuje wszystkie powyższe funkcje, łatwe wgrywanie i zarządzanie bazą danych, a także komplementarne usługi. Dostrzec w nim można nawet narzędzia marketingowe wybiegające poza usługi związane z newsletterem. Należą do nich między innymi CRM lub narzędzia do zwiększania efektywności reklamy. Niektóre z nich mogą przykuwać uwagę, jednak bez wątpienia na największą zasługuje obsługa mailingu.

Freshmail Wszystkie z trzech przedstawionych programów do newslettera charakteryzują się bardzo szeroką gamą możliwości. Tym, co jednak odróżnia wyraźnie freshmail i sprawia, że duża ilość osób się decyduje właśnie na niego są różne modele płatności, użyteczność i możliwość budowania maili w sposób wizualny. Przy odrobinie wyczucia nawet osoba, która jest amatorem w branży ecommerce poradzi sobie z obsługą narzędzia. Można nawet powiedzieć, że poradzi to mało powiedziane. Użytkownik tego typu jest w stanie po poświęceniu chwili na zapoznanie się z funkcjami i obejrzeniu kilku materiałów wideo stworzyć zaawansowaną kampanię mailingową z wykorzystaniem posiadanych danych. Wszystko to w prosty i estetyczny sposób.

GetResponse Wśród dostawców oprogramowania do wysyłki mailingu widać bardzo duże tendencje do przejmowania kolejnych elementów rynku. GetResponse, jak można zobaczyć na ich stronie internetowej, reklamuje się jako kompletna platforma do zarządzania marketingiem. Niektóre firmy wykorzystują jej pełne możliwości, lecz nie ma co ukrywać, że nie należą one do większości. Niemniej jednak możliwości, które oferuje GetResponse są atrakcyjne. Warto dokładnie przeanalizować ich zakres i zweryfikować, jak dużą część mamy szansę wykorzystać w firmie. Następnie będziemy mogli podjąć decyzję i zaakceptować cenę, gdy okaże się, że platforma rozwiąże nasze wyzwania. 

Warto zwrócić uwagę też na to, że dopiero staranna weryfikacja pozwoli nam wyciągnąć przemyślane wnioski. Oprócz zakresu funkcji ważna jest bowiem użyteczność, łatwość obsługi i wykorzystywania poszczególnych opcji. Dopiero wszystkie aspekty razem powinny składać się na finalną decyzję. Najlepszym więc rozwiązaniem będzie skorzystanie z okresów testowych, przetestowanie narzędzi i rozmowa z konsultantem reprezentującym każde z nich. Możemy też poradzić się znajomych i innych przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe o to, który program spełnił ich potrzeby i dlaczego akurat ten. 

Wenętrzne narzędzia sklepu do wysyłania i zarządzania newsletter

Newsletter wewnętrznie w sklepie internetowym to kolejna możliwość, która staje się coraz bardziej kusząca dla sprzedawców na przestrzeni czasu. Szczególnie, że ten sposób zarządzania danymi klientów i wysyłania mailingu tym, którzy są nim zainteresowani, może wydawać się znacznie prostszy. 

Szczególnie, gdy sklep internetowy prowadzisz w modelu abonamentowym na platformie SaaS, takiej jak selly. Wtedy zbierać zgody i dane klientów, którzy je wyrazili możesz wewnętrznie w sklepie internetowym. Wszystko bez dodatkowych opłat. Łatwo przeanalizujesz, co chcesz zakomunikować swoim klientom, dopasujesz do nich przekaz i wyślesz mailing. A wszystko to wykorzystując tylko panel klienta. To również czyni dostawców oprogramowania SaaS konkurencyjnymi, gdyż stopniowo rozszerzają możliwości swoich platform o dodatkowe funkcje. 

Odpowiadając więc na pytanie, można mieć newsletter wewnętrznie w sklepie internetowym. Szczególnie na początku, gdy nie mamy zbyt dużej bazy, a nasze pomysły na marketing poprzez mailing dopiero raczkują. 

Co warto rozważyć od początku? 

Podsumowując można śmiało powiedzieć, że mailing w sklepie internetowym, a szczególnie jego organizację należy uzależnić od wielkości bazy i planów. Początkowo, gdy startujemy, możemy wykorzystać opcje dostępne u naszego dostawcy platformy do tworzenia sklepów internetowych SaaS. Następnie istnieje możliwość ściągnięcia bazy klientów ze zgodą na newsletter i przeniesienia jej do zewnętrznego programu mailowego. To jednak zrobić powinniśmy dopiero, gdy dotychczas wykorzystywane opcje przestaną nam wystarczać. Mamy nadzieję, że teraz wybór programu do wysyłki newslettera będzie znacznie łatwiejszy.


Czytaj także

Dlaczego warto mieć newsletter na blogu?

Responsywny newsletter: tutoriale + darmowe szablony

Popularne w 2019 darmowe wtyczki do WordPressa dla email marketera



Katarzyna Pawłowska

W branży IT od 8 lat. Fan nowych technologii webowych, web designu oraz rozwiązań użytecznych i funkcjonalnych. W praktyce: marketer, DJ, blogerka. W wolnym czasie wspiera inicjatywy propagujące wiedzę z dziedziny SMM i rozwija swoją miłość do crossfitu. Mnie możesz znaleźć na LinkiedInie.