Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

  1. Welche Vorteile gibt es beim Kauf eines Web-Templates?

    Der größte Vorteil ist der Preis. Sie bekommen hochwertige Designs schon für 20€-70€. Sie müssen keinen Webdesigner oder Webdesign Studio aussuchen und anstellen. Der nächste Vorteil ist der Zeitrahmen. Ein wirklich guter Webdesigner braucht 5 bis 15 Tage, um eine Homepage Vorlage von solcher Qualität zu erstellen.

  2. Liefern Sie auch Skripte mit Ihren Templates oder bieten Sie auch kundenspezifische Programmierung für Kunden an?

    Unsere Templates enthalten keine zusätzlichen Skripte. Alle Formen so wie Newsletter-Abo oder Suchfelder sind nicht aktiv. Hauptskripte können ganz einfach auf www.TemplateTuning.com hinzugefügt werden. Falls Sie nicht sicher sind, ob das gewünschte Element aktiv ist, wenden sie sich an unser Chat “Support” Team, um Ihr Problem sofort zu lösen.

  3. Was bekomme ich, wenn ich ein Template von TemplateMonster.com bestelle?

    Nachdem Sie die Zahlung über ein verschlüsseltes Formular abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Links zum Download der .zip-Dateien. Die Quelldateien im Download-Paket können abhängig von der Art des Produkts, das Sie erworben haben, variieren. Wenn Sie ein Programm zum Entpacken des .zip-Archivs benötigen, können Sie als Windows-Benutzer oder Mac-Anwender folgende Seiten besuchen: www.HotScripts.com oder www.WinZip.com und www.StuffIt.com .

  4. Was ist eine Clipart-Bibliothek?

    Das ist eine Auswahl von Elementen, die bei der Erstellung einer Webseite via unsere Templates gebraucht werden können.

    Dazu gehören ungefähr:

    Pfeile
    : 25 items
    Aufzählungszeichen
    : 10 items
    Buttons
    : 15 items
    Icons
    : 15 items
    Logos
    : 25 items
    Fenster für Inhalte (ie. News box. etc.)
    : 3 items
    Andere Elemente
    : 100 Artikel

    All diese Elemente sind in den äußeren Ebenen der Photoshop .psd Dateien vorhanden. Das erleichtet den Einsatz-Prozess. Dies macht es einfacher, Bilder aus der Clipart-Bibliothek in Ihre Designs auf Basis von Templatemonster Website Vorlagen einzufügen.

  5. In welchen Formaten bieten Sie Ihre Templates an?

    Website Templates gibt es in Photoshop- und HTML-Formaten. Schriftarten sind in Photoshop Dateien enthalten. In den meisten Vorlagen ist HTML mit Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® und Microsoft Frontpage® kompatibel.

  6. Was darf ich mit den Templates tun? Und was nicht?
    Sie dürfen:
    eine Website mit Hilfe vom Template nach Ihrem Belieben erstellen.
    Sie dürfen nicht:
    Templates weiterverkaufen oder weiterverbreiten (so wie wir es machen).
    Sie können kein geistiges Eigentum oder den exklusiven Besitz zu irgendwelchen unserer Produkte behaupten, geändert oder unverändert. Alle Produkte sind Eigentum der anbietenden Unternehmen oder Einzelpersonen.
    Eine und dieselbe Vorlage für mehr als ein Projekt verwenden (Sie müssen diese Vorlage noch einmal kaufen, um ein anderes Projekt mit demselben Design zu erstellen).
  7. Was ist der Unterschied zwischen dem exklusiven und nicht exklusiven Kauf?
    Nicht exklusiver Kauf:
    Nicht exklusiver Kauf bedeutet, dass andere Menschen das Template, das Sie erworben haben, auch kaufen können.
    Exklusiver Kauf:
    Exklusiver Kauf garantiert, dass Sie die einzige Person sind, die dieses Template gekauft hat. Nachdem der exklusive Kauf durchgeführt wurde, wird das erworbene Template für immer aus unserem Dateiverzeichnis entfernt und wird nie wieder für andere Kunden erhältlich sein. Nur Sie und diejenige Menschen, die dieses Template vor Ihnen gekauft haben, werden die einzigen Besitzer dieser Vorlage sein.
  8. Wenn ich eine Vorlage zum exklusiven Preis kaufe, darf ich sie mehrmals weiterverkaufen?

    Nein. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, um mehr über die Nutzungsrechte zu erfahren.

  9. Lohnt es sich, das Template, das bereits von anderen erworben wurde, für den exklusiven Preis zu kaufen?

    Ja, weil es nur eine winzige Chance besteht, dass Sie dasselbe Design im Internet finden. Laut der Statistik auf www.google.com gibt es zurzeit mehr als 3,000,000,000 Webseiten im Internet.

  10. Ist die Lizenz eine einmalige Gebührenauszahlung?

    Ja. Die Bezahlung Ihres Templates ist eine einmalige Gebührenauszahlung ohne zusätzliche Kosten. Nachdem Sie die Lizenz für ein Template gekauft haben, können Sie sie für eine Webseite so oft verwenden, wie Sie es wollen.

  11. Ist es möglich ein bestimmtes Bild von einem Template zu kaufen?

    Nein. Laut unsererGeschäftsbedingungen verkaufen wir nie Bilder getrennt von Templates (sowie Templates getrennt von Bildern).

  12. Ist es möglich, gegen Zahlung einer Gebühr, einen Zugang zu allen Downloads für einen bestimmten Zeitraum zu bekommen?

    Wir bieten leider keine Mitgliedschaftdienstleistungen an.

  13. Ist eine Zahlung per Scheck/Verrechnungsscheck möglich?

    Bitte, nutzen Sie die MoneyBookers Bezahlungsoption. Sie akzeptieren Scheckzahlungen.

  14. Gibt es ein Rückgaberecht?

    Da Templatemonster.com/de immaterielle unwiderrufliche Waren anbietet, fördern wir keine Rückzahlungen, nachdem die Ware schon geliefert wurde, d.h. Sie akzeptieren unsere Bezugsbedingungen und tragen die Verantwortung für den Erwerb jeder einzelnen Ware auf unserer Webseite selbst. Achten Sie bitte darauf, den ‘Vorhandene Quellen’ Abschnitt aufmerksam gelesen zu haben. Wir gewähren Ausnahmeregelung dieser Vereinbarung nur für den Fall, wenn Sie das Produkt nicht wie in der Vorschau beschrieben erhalten haben. Der Stichtag für einen möglichen Rückerstattunganspruch beträgt eine Woche nach der Lieferfrist.

  15. Ich habe ein Template bestellt, aber noch keine Download-Informationen erhalten.

    In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Rechnungsabteilung per chat, via Telefon oder E-Mail

  16. Meine Bestellung wurde zweimal berechnet

    – Wenn Sie sicher sind, dass die Bestellungen verschiedene Order IDs haben, kontaktieren Sie die Rechnungsabteilung(eng. billing department).

  17. Ist es möglich, meinen Download-Link zu reaktivieren, wenn er nach drei Tagen deaktiviert wurde?

    Ja. Bitte kontaktieren Sie unsere Rechnungsabteilung(eng. billing department). Dort wird man Ihren Link reaktivieren.

  18. Ich würde gerne ein Template erwerben, aber es wird nicht mehr angeboten.

    Das Template wurde exklusiv verkauft und wird deshalb nicht mehr angeboten. Vielleicht finden Sie ein ähnliches Template in unserer großen Auswahl!

  19. Wie kann ich ein Template verändern, um es an meine Website anzupassen?

    Bitte besuchen Sie unser Online Help-Center dort finden Sie detaillierte Informationen hierzu.

  20. Sind die Templates mit Microsoft FrontPage kompatibel?

    Die meisten unserer Templates bestehen aus HTML, die mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage kompatibel sind. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung.
    HINWEIS: Wir liefern keine Macromedia Dreamweaver .DWT Dateien, Adobe GoLive .SITE Dateien und Frontpage Erweiterungen.

  21. Was ist Adobe Photoshop?

    Adobe Photoshop ist die Standardsoftware für professionelle Bildbearbeitung. Auf der Adobe Website erhalten Sie mehr über Photoshop und dort können Sie auch eine kostenlose Testversion herunterladen.

  22. Welche Software empfehlen Sie für HTML Erstellung?

    Wir denken, dass Macromedia Dreamweaver das beste ist.

  23. Wie kann ich den Flash Teil des Templates bearbeiten?

    Sie brauchen Macromedia FlashTM, um den animierten Teil des Templates zu bearbeiten. Bitte besuchen Sie die Webseite der Developers: http://www.macromedia.com/software/http://www.macromedia.com/software/

  24. Wenn ich die Flash .fla Datei öffne, erhalte ich die Fehlermeldung “Unexpected file format”.

    Dies bedeutet, dass die .fla Datei mit Ihrer Flash Version inkompatibel ist. Installieren Sie bitte Flash MX2004 oder Flash 8 (schauen Sie vorher die Software Anforderungen zum Template an), um die Datei zu bearbeiten.

  25. Kann man ein Flash Template in SWiSH bearbeiten?

    Nein. Unsere Flash Templates können nur mit Macromedia Flash bearbeitet werden.

  26. Darf ich die Bilder auf der Flash animierten Webseite ändern und durch meine eigenen Bilder ersetzen?

    Ja, das ist möglich.

  27. Wo finde ich die besten Photos/Bilder für die Anpassung meines Templates?

    Wir empfehlen Ihnen Bilder bei www.gettyimages.com zu erwerben.

  28. Ich würde gerne wissen, ob ich die Kontaktinformationen eines bestimmten Designers bekommen könnte?

    Es tut uns leid. Laut unserer Geschäftspolitik ist es nicht erlaubt.

  29. Ist es möglich Ihre Templates zu verwenden, um Websites für meine Kunden zu erstellen?

    Ja. Dies ist ideal für Designer, die Ihren Kunden hochqualitatives Design anbieten und dabei Zeit und Geld sparen wollen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie das Template mit gewöhnlicher Lizenz kaufen, sind sie berechtigt, es nur für ein ein Projekt (ein Domainname) zu benutzen.

    Kann ich die Vorschaubilder der Templates in geringer Auflösung auf meiner Website präsentieren, damit meine Kunden daraus ein Design wählen können?

    Ja, natürlich.

  30. Sind die Boni im Paket enthalten?

    Sie bekommen nur Clipart und Schriftarten-Sammlungen zusammen mit dem Paket. Alle anderen Boni können Sie nur in Form der Mitgliedschaft erhalten. Schauen Sie sich unsere Sammlung durch, um die Artikel herunterzuladen.

  31. Wird mir TemplateMonster helfen, meine Vorlage zu bearbeiten?

    TemplateMonster bietet Ihnen eine Menge der Quellen, die Ihnen mit dem Template helfen können. Benutzen Sie unser umfassendes Online Hilfe-Center, um die Grundkenntnisse über Ihre Vorlage anzueignen. Die Webdesign-Bibliothek von TemplateMonster bietet vielfältige, informationsreiche Lernerfahrungen und hilft Ihnen mit Ihrem Template. Die Wissensdatenbank enthält Fragen von unseren Kunden und die häufigsten Probleme. Jedenfalls können Sie immer entweder den Kundendienst von TemplateMonster 24/7 telefonisch erreichen, oder via Ticket System oder Chat eine qualifizierte Unterstützung von unserem erfahrenen Supportpersonal bekommen.

  32. Wird TemplateMonster mir helfen, meine Vorlage zu installieren?

    Einige unserer Produkte wie z.B. osCommerce Templates, ZenCart Templates u.a. müssen installiert werden, damit man sie benutzen kann. Installationsservice ist im Preis des Templates nicht inbegriffen. TemplateMonster bietet Ihnen jedoch eine Vielzahl von Quellen, einschließlich Installationsanleitung, einige Artikel zusammen mit unserem Online Hilfe-Center, um Ihnen mit der Installation Ihrer Vorlage zu helfen. Und Sie können sich immer an unsere Partner TemplateTuning.com (auf Englisch) wenden, um Ihre Vorlage für eine geringe Gebühr zu installieren.

  33. Bieten Sie Macromedia Dreamweaver .DWT Dateien, Adobe GoLive .SITE Dateien und Frontpage Erweiterungen an?

    Nein, wir bieten Ihnen nur einfache HTML Dateien an.

  34. Sind Ihre Templates mit CMS kompatibel?

    Wir können nicht garantieren Kompatibilität mit jedem CMS. Die einzige Ausnahme stellen PHP-Nuke Themes dar. Sie sind 100% mit PHP-Nuke kompatibel.

  35. Kann es passieren, dass TemplateMonster meine Kunden kontaktiert, deren Webseiten ich aus der Vorlagen von TemplateMonster erstellt habe?

    Ja, unsere Rechtsabteilung überprüft die Lizenzen regelmäßig. Im Falle, wenn wir keine Informationen über den Webdesigner finden, der diese Webseite aus unserer Vorlage entwickelt hat, werden wir den Besitzer der Webseite direkt kontaktieren.

Für mehr Fragen und Antworten besuchen Sie unsere neue Wissensdatenbank.