Foire Aux Questions (FAQ)

Foire aux questions

  1. Quels sont les avantages d’achat d’un modèle de site Web ?

    L’avantage principal est le prix : vous obtenez un design de haute qualité pour seulement 20-70 $. Vous n’avez pas besoin d’embaucher un concepteur ou de faire appel aux services d’un studio de design web. Le deuxième avantage est le gain de temps : habituellement un bon designer a besoin de 5-15 jours pour créer une page web de cette qualité.

  2. Offrez-vous des scripts avec vos modèles ou pourriez-vous faire la programmation personnalisée ?

    Nos modèles n’incluent pas les scripts supplémentaires. Les formulaires de souscription à la newsletter, les champs de recherche, les forums, les galeries d’images (dans les versions HTML des produits Flash) sont inactifs. Les scripts de base peuvent être facilement ajoutés à partir de www.TemplateTuning.com. Si vous n’êtes pas sûr que l’élément qui vous intéresse est activé veuillez contacter notre assistance technique en ligne pour des renseignements.

  3. Qu’est-ce que j’obtiens quand je commande un modèle sur TemplateMonster.com ?

    Après le paiement via notre formulaire sécurisé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de téléchargement des fichiers .zip. Les fichiers .zip contiennent les éléments suivants : les fichiers PSD, les fichiers HTML, les polices et une bibliothèque de cliparts complète.
    Vous aurez besoin d’un logiciel de décompression pour ouvrir l’archive .zip. Les utilisateurs de Windows peuvent visiter www.HotScripts.com ou www.WinZip.com. Les utilisateurs de Mac peuvent visiter www.StuffIt.com..

  4. C’est quoi en fait la bibliothèque de cliparts de TemplateMonster ?

    C’est une sélection d’éléments qui peuvent être utiles lors de la création des sites Web en utilisant nos modèles.

    Éléments inclus (la quantité est approximative) :

    Flèches
    : 25 pièces
    Marqueurs
    : 10 pièces
    Boutons
    : 15 pièces
    Icônes
    : 15 pièces
    Logos
    : 25 pièces
    Fenêtres de contenu (IE, News Box, etc.)
    : 3 pièces
    Autres éléments
    : 100 pièces

    Tous ces éléments sont fournis en fichiers Photoshop .psd en couches externes. Cela rend plus facile l’enserrement des images de la bibliothèque de cliparts dans vos designs basés sur les modèles des sites Web de TemplateMonster.

  5. Dans quels formats sont disponibles vos modèles ?

    Les modèles de sites Web sont disponibles en format Photoshop et HTML. Les polices sont incluses avec le fichier Photoshop. La plupart des modèles HTML est compatible avec Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage®.

  6. Que suis-je autorisé à faire avec les modèles ? Qu’est-ce qui est interdit de faire ?
    Vous pouvez :
    créer un site web en utilisant le modèle de la façon qui vous convient.
    Vous ne pouvez pas :
    revendre ou redistribuer les modèles.
    Revendiquer la propriété intellectuelle ou exclusive sur nos produits, modifiés ou pas. Tous les produits sont la propriété des individuels et des entreprises fournissant le contenu.
    > Faire plus d’un projet en utilisant le même modèle (vous devez acheter le même modèle de nouveau pour faire un autre projet avec le même design).
  7. Quelle est la différence entre un achat exclusif et un achat non-exclusif ?
    Achat non-exclusif :
    l’achat non-exclusif signifie que plus tard d’autres personnes peuvent acheter le modèle que vous avez choisi.
    Achat exclusif :
    l’achat exclusif garantit que vous êtes la dernière personne à acheter ce modèle. Après un achat exclusif le modèle est définitivement retiré du répertoire de vente et ne sera jamais disponible pour d’autres clients. Seuls vous et les gens qui ont acheté le modèle avant vous en serez les propriétaires.
  8. Si j’achète un modèle au prix exclusif cela me permet de le revendre plusieurs fois ?

    Non. Consultez nos Conditions générales pour en savoir plus sur les droits d’utilisation.

  9. Est-il raisonnable de faire un achat unique d’un modèle qui a déjà été acquis auparavant ?

    Oui. Parce qu’il y a très peu de chances que vous trouviez le même design en ligne. Il y a plus de 3 000 000 000 de pages web en ligne selon les statistiques de www.google.com.

  10. Est la licence un paiement de taxe unique ?

    Oui, le paiement de votre modèle est une taxe unique sans frais supplémentaires. Après l’achat, vous pouvez utiliser le modèle autant de fois que vous en avez besoin pour un seul site.

  11. Est-il possible d’acheter une image particulière du modèle ?

    Non. D’après nos Conditions générales nous ne vendons jamais les images séparément des modèles (ainsi que les modèles séparément des images).

  12. Est-il possible pour moi de payer un prix et avoir accès à tous les téléchargements pour un certain laps de temps ?

    Désolé, nous ne fournissons pas de services d’adhésion. Découvrez pourquoi

  13. Je voudrais effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible ?

    Veuillez utiliser l’option de paiement Skrill. Ils acceptent les paiements par chèque.

  14. Y a t-il une politique de remboursement ?

    Étant donné que Templatemonster.com offre des biens irrévocables et immatériels, nous n’émettons pas de remboursement après la livraison du produit, ce que vous admettez avant l’achat de tout produit sur notre site. Assurez-vous que vous avez soigneusement lu la section « sources disponibles ». Nous faisons des exceptions à cette règle que si le produit semble ne pas être comme décrit, au cas par cas à notre seule discrétion. La date limite pour toute demande de remboursement correspond à une semaine après la date de livraison.

  15. J’ai commandé un modèle, mais je n’ai pas reçu les informations de téléchargement.

    Dans ce cas, veuillez contacter notre service de facturation via lechat en direct, par téléphone ou par e-mail.

  16. J’ai été facturé deux fois – j’ai reçu deux e-mails du commerçant

    Vérifiez si ces factures ont des références de commande différentes. Si c’est le cas, contactez notreservice de facturation

  17. Est-il possible de réactiver mon lien de téléchargement s’il a été désactivé après trois jours ?

    Oui. Veuillez contacter notre service de facturation et ils réactiveront votre lien.

  18. Je voudrais acheter un modèle, mais il n’est plus disponible sur le site.

    Le modèle a été vendu au prix exclusif. Cherchez les modèles semblables dans notre collection !

  19. Comment puis-je modifier un modèle pour mon site internet ?

    Veuillez visiter notre Centre d’aide en ligne pour obtenir des instructions détaillées sur l’édition.

  20. Vos modèles sont-ils compatibles avec Microsoft FrontPage ?

    La plupart des modèles sont en HTML qui est compatible avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage. Veuillez vérifier le champ « sources disponibles » dans la fenêtre d’aperçu du modèle.
    NB ! Nous ne fournissons pas les fichiers Macromedia Dreamweaver .DWT, les fichiers Adobe GoLive .SITE et Frontpage Extensions.

  21. Adobe Photoshop, qu’est-ce que c’est ?

    Adobe Photoshop est le paquet d’édition graphique le plus populaire au monde. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Photoshop et télécharger une version d’essai gratuite sur le site Adobe.

  22. Quel logiciel recommandez-vous pour faire des pages HTML ?

    Nous estimons qu’Adobe (Macromedia) Dreamweaver est le meilleur.

  23. Comment puis-je modifier la partie flash du modèle ?

    Vous devez utiliser Macromedia FlashTM pour éditer la partie animée du modèle. Veuillez visiter le site du développeur : http://www.macromedia.com/software/

  24. Quand j’essaie d’ouvrir le fichier flash .fla, je reçois une erreur Unexpected file format.

    Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Veuillez installer le plugin Flash MX 2004 ou Flash 8 (vérifier les exigences de logiciels au modèle) pour modifier ce fichier.

  25. Puis-je modifier le modèle flash dans Swish?

    Non, nos modèles flash peuvent être édités dans Macromedia Flash uniquement.

  26. Puis-je changer les images du modèle flash et mettre mes propres images ?

    Oui, bien sûr.

  27. Où est-ce que je peux trouver des photos / des images pour modifier mon modèle ?

    Nous vous recommandons d’acheter des images sur www.gettyimages.com.

  28. Je me demandais si vous pouvez me donner les coordonnées d’un designer particulier ?

    Désolé, notre politique d’entreprise interdit les contacts directs avec les designers tenus contractuellement.

  29. Puis-je utiliser vos modèles pour développer des sites Web pour mes clients ?

    Oui. C’est parfait pour les concepteurs qui veulent offrir à leurs clients un design de haute qualité et d’économiser du temps et de l’argent aussi. N’oubliez pas que lorsque vous achetez le modèle avec une licence simple ou exclusive vous avez le droit de créer un seul projet (un seul domaine).

  30. Puis-je mettre des miniatures des modèles en basse résolution sur mon site pour que mes clients puissent choisir un design ?

    Oui, bien sûr.

  31. Les bonus sont-ils inclus dans le package du modèle ?

    Vous obtenez seulement une collection de cliparts et des polices dans le package. Tous les autres bonus sont fournis sous forme d’adhésion. Vous devez parcourir les collections pour télécharger les articles.

  32. TemplateMonster pourra-t-il m’aider à modifier mon modèle ?

    TemplateMonster vous offre une variété de sources pour vous aider avec votre modèle. Utilisez notre Guide en ligne pour obtenir les connaissances de base au sujet de votre modèle. Notre Base de connaissances révèle les questions des clients et les problèmes les plus fréquents. Quoi qu’il en soit, vous pouvez toujours utiliser notre assistance téléphonique disponible 24h/24 7j/7, soit essayez notre Système de tickets ou Chat en direct pour obtenir une assistance qualifiée.

  33. Est-ce que TemplateMonster pourra m’aider à installer mon modèle ?

    Certains de nos produits comme les modèles osCommerce, Zen Cart, etc. nécessitent une installation pour fonctionner. Les services d’installation ne sont pas inclus dans le prix du forfait. TemplateMonster vous offre bien une variété de sources pour vous aider avec l’installation de votre modèle, y compris les instructions d’installation, certains articles de notre Centre d’aide en ligne. Notre Base de connaissances contient des questions des clients et les problèmes les plus fréquents. De toute façon, vous pouvez toujours vous référer à nos partenaires de TemplateTuning.com qui installeront votre modèle pour un petit prix.

  34. Offrez-vous des fichiers Macromedia Dreamweaver .DWT, Adobe GoLive .SITE et Frontpage Extensions ?

    Non. Nous vous fournissons uniquement les fichiers HTML.

  35. Sont vos modèles compatibles avec n’importe quel CMS ?

    Nous ne garantissons pas la compatibilité avec n’importe quel CMS. Seule exception font les modèles PHP-Nuke. Ils sont 100% compatibles avec PHP-Nuke.

  36. Est-il possible que Template Monster contacte mon client pour lequel j’ai créé le site basé sur le modèle de Template Monster ?

    Oui, notre service juridique vérifie régulièrement les licences. Au cas où nous ne trouverons pas les coordonnées du créateur sur le site qui a été fait à partir de notre modèle nous contacterons le propriétaire du site directement.

Pour plus de questions-réponses visitez notre nouvelle Base de connaissances.