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Soporte post-venta

Una serie de artículos sobre el soporte post-venta para nuestros clientes. Si Usted está buscando información sobre la modificación de su plantilla nueva, por favor, revise la sección de Soporte Post Venta de este centro de ayuda. Por favor, use los botones de navegación debajo de este artículo o el menú principal de navegación para navegar por los temas.

Is there an option to add shopping cart plugin (Woocommerce, Jigoshop) to my Cherry framework-based WordPress theme?

Soporte post-venta
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julio 01 2015

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Deutsch, Russian y English.…

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Why do I need to provide my website admin/FTP access details to Technical support team?

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Can I use any unzip software in order to unzip the template?

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Do you provide updates for your templates?

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What is dump.sql file?

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Do you offer support through Teamviewer or other screen sharing software?

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May I use another HTML-editor but for Adobe Dreamweaver?

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I have bought Moto CMS template. Why Templatemonster does not provide assistance for this template?

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Why can’t I reach your support via phone?

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¿Ofrecen soporte para la aplicación/configuración de módulos de pago/envío?

Todos los motores de comercio electrónico contienen sus propios pre-instalados/incorporados módulos de pago/envío que le permiten manejar los procesos de pago y envío en su tienda. Usted puede encontrar una lista de módulos pre-instalados de pago/envío para cada motor de comercio electrónico en el sitio web oficial correspondiente.
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He instalado mi plantilla Joomla/Drupal/WordPress, pero las imágenes no se muestran. ¿Qué debo hacer?

Soporte post-venta
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abril 05 2012
Tiene que asegurarse de que ha subido los ficheros de tema en el modo binario.
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Recibo el error “This is a technical file …” al abrir el fichero de índice de la carpeta Sorces. ¿Qué debo hacer?

Por favor, consulte la documentación técnica para encontrar la ruta correcta de su índice de plantilla. …

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¿Por qué sus plantillas no funcionan con plugines (Joomla, WordPress), mientras que mis plantillas predeterminadas soportan ellos?

Soporte post-venta
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febrero 01 2012

Nuestras plantillas son diseñadas con los plugines comunes, no modificados. Cree un ticket para que uno de los miembros de nuestro equipo pueda ayudarle a encontrar una solución que funciona de la misma manera si es posible.

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¿Cómo puedo usar mi imagen de logotipo en lugar de texto (plantillas XML)?

Soporte post-venta
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febrero 01 2012
Dentro de la sección XML hay un lugar donde se puede entrar los detalles de su imagen y ubicación de la imagen del logotipo. Aquí hay una sección de ayuda.…
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¿Funcionará una plantilla con plugins de terceros?

Soporte post-venta
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junio 27 2011

Las plantillas que ofrecemos son desarrolladas y comprobadas para ser totalmente compatibles con todos los módulos y plugins por defecto.

Sin embargo, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de plantillas con los plugins o los componentes de terceros. …

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¿Por qué siguen cerrando mis tickets?

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Cerramos cada ticket para evitar la sobrecarga del sistema de tickets, ya que recibimos cientos de tickets cada día. Usted puede abrir su ticket de nuevo si necesita nuestra ayuda al enviar su respuesta. …

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¿Venden programas para modificación de plantillas?

Soporte post-venta
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junio 24 2011
P: ¿Ustedes venden programas para edición de plantillas?

R: No. Nosotros vendemos solamente plantillas. Usted puede encontrar un software para edición de plantillas en el sitio web oficial de Adobe Systems Incorporated. Por favor, utilice los siguientes enlaces para descargar las versiones de prueba gratuitas:

Adobe Photoshop CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop
(free registration required)

Adobe Dreamweaver CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=dreamweaver (free registration required)

Adobe
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el autor de alguna plantilla?

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Desafortunadamente, debido a la política de nuestra empresa, no se nos permite dar información de contacto de nuestros diseñadores, según el acuerdo de confidencialidad que tienen con nosostros.…

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¿Pueden diseñar una plantilla de página web personalizada para mí?

Soporte post-venta
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junio 24 2011
P: ¿Puede diseñar una plantilla personalizada del sitio web para mí?

R: Sí, tenemos muchas capacidades originales de personalización disponibles para nuestros clientes. Por favor, contacte con nuestro Equipo de Soporte por chat en vivo (en inglés) para obtener más detalles sobre esta cuestión.…
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¿No proporcionan soporte para plantillas de FlashMoto?

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Desafortunadamente, ya no ofrecemos soporte y asistencia técnica para productos Flash CMS en nuestra mesa de ayuda. Para obtener soporte técnico rápido y profesional, por favor envíe una solicitud directamente al equipo de Flash CMS por medio del siguiente enlace: http://support.cms-guide.com/anonymous_requests/new. Gracias.…

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¿Me pueden ayudar con la integración de cualquier módulo de terceros en la plantilla?

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Por desgracia, no ofrecemos este tipo de soporte, le podemos ayudar sólo con partes integrales de plantilla, también la instalación de cualquier módulo adicional requiere codificación adicional, así que si Usted está interesado en esto le recomendamos que contacte con nuestro socio que ofrece personalización www.templatetuning.com …

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¿Me puede enseñar cómo programar?

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Tenga en cuenta, por favor, que ofrecemos soporte sólo para personalización e instalación de nuestras plantillas. Nosotros no ofrecemos ningún tipo de programación o cursos de aprendizaje de desarrollo web. …

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Soporte post venta que ofrecemos

Soporte post-venta
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junio 24 2011

Usted obtiene soporte 24/7 gratis después de la compra de una plantilla. Nuestras plantillas web tienen instrucciones detalladas para instalar y personalizar su sitio web, ellas son incluidas en el paquete que ha adquirido. También tenemos una gran variedad de tutoriales de vídeo en nuestro centro de ayuda, que le ayudarán a crear su sitio web. Si Usted tiene algún …

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