Categories

Поддержка После Покупки

Здесь Вы найдете серию статей на тему п о слепродажного обслуживания наших клиентов. Если вы ищете информацию по поводу того, как Вы можете отредактировать новый шаблон – посетите раздел Поддержка после продаж  или же используйте кнопки навигации или же главное меню навигации.

Существует ли возможность добавить плагин магазина (Woocommerce, Jigoshop) к моему шаблону на основе Cherry framework?

Конечно, вы можете установить плагины Woocommerce и Jigoshop на тему WordPress на основе Cherry Framework. Кроме того, вы можете приобрести расширение Shop beginners Kit, для улучшения их взаимодействия и интеграции. Она также включает функционал визуализации, так что ваш магазин будет соответствовать дизайну шаблона и одновременно включать образец данных, помогая вам быстро начать успешные продажи.

Читать дальше

Почему мне нужно предоставлять детали для доступа в панель управления / FTP веб-сайта команде технической поддержки?

Наши шаблоны являются комплексными продуктами. Следовательно, исследование технических вопросов иногда включает тестирование шаблона в окружающей среде, с которой он взаимодействует. Мы используем детали доступа на ваш сайт с целью более пристального рассмотрения интересующего вас вопроса и только с вашего разрешения. Имейте в виду, что мы защищаем вашу личную информацию от несанкционированного доступа. За более подробной информацией вы можете обратиться к…
Читать дальше

Могу ли я использовать любое программное обеспечение — архиватор для того, чтобы распаковать шаблон?

Программы, требуемые для распаковки, перечислены на странице предварительного просмотра шаблона в разделе «Необходимое программное обеспечение»: WinZip 9+ (Windows); Stuffit Expander 10+ (Mac).…
Читать дальше

Вы предоставляете обновления для ваших шаблонов?

К сожалению, мы не предоставляем обновления для наших шаблонов, так как корректировка шаблона для соответствия более новой версии требует внесения дополнительных изменений и добавления скриптов к оригинальному шаблону. Тем не менее, наш партнер по предоставлению услуг индивидуального дизайна: http://templatetuning.com/ может обновить ваш шаблон за дополнительную плату. Вы можете воспользоваться чатом на их сайте для получения подробной информации о ценах.…
Читать дальше

Что такое файл dump.sql?

Файл dump.sql содержит все образцы данных вашего шаблона. Вы можете импортировать этот файл в базу данных, чтобы перезаписать существующее содержимое, тогда ваш сайт будет выглядеть точно как демо. Вы можете связаться с командой технической поддержки для получения более подробной информации и инструкций.…
Читать дальше

Предлагаете ли вы техническую поддержку через Teamviewer или другое программного обеспечения совместного использования экрана?

К сожалению, мы не предоставляем техническую поддержку через программы обмена экрана. Тем не менее, наши агенты технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы и решать сложные технические вопросы через чат и тикет-систему 24/7.…
Читать дальше

Могу ли я использовать другой HTML-редактор, не только Adobe Dreamweaver?

Вы можете проверить раздел «Необходимое программное обеспечение» на странице предварительного просмотра шаблона. Мы не гарантируем, что шаблон будет работать должным образом в случае использования другого программного обеспечения, а не указанного на странице предварительного просмотра шаблона.…
Читать дальше

Я купил шаблон Moto CMS. Почему Templatemonster не предоставляет поддержку для этого шаблона?

К сожалению, мы больше не предоставляем поддержку и техническую помощь для шаблонов Moto CMS в нашем Отделе техподдержки. Для получения быстрой и профессиональной технической помощи, Вам необходимо создать запрос о помощи к команде Moto CMS, используя ссылку: http://support.cms-guide.com/anonymous_requests/new. Команда Moto CMS рассмотрит вашу проблему в скором времени и сделает всё для её успешного решения.…
Читать дальше

Почему я не могу связаться с отделом техподдержки по телефону?

Из-за сложности вопросов, которые обычно попадают в сферу техподдержки, в настоящее время мы не оказываем техническую помощь по телефону. Тем не менее, после покупки шаблона вы получите бесплатную техподдержку 24/7 и наши агенты технической поддержки будут готовы ответить на ваши вопросы и решить сложные технические вопросы через чат и систему тикетов.…
Читать дальше

Предоставляете ли Вы поддержку модулей оплаты и доставки для e-commerce платформ?

Все e-commerce приложения предоставятся со встроенными модулями доставки и оплаты, которые позволяют обрабатывать оплату и доставку в Вашем онлайн-магазине.
Читать дальше

Я установил шаблон для Joomla/Drupal/WordPress, но картинки не отображаются. Что мне делать?

Поддержка После Покупки
  |  
Апрель 05 2012
Tiene que asegurarse de que ha subido los ficheros de tema en el modo binario.
Читать дальше

Получаю ошибку «This is a technical file…» при открытии индекс файла из папки Sources. Что мне делать?

Просмотрите, пожалуйста, техническую документацию для получения правильного пути к главной странице Вашего шаблона. …

Читать дальше

Почему ваши шаблоны (Joomla, WordPress) не работают с некоторыми плагинами в то время как доступные по умолчанию шаблоны их поддерживают.

Поддержка После Покупки
  |  
Февраль 01 2012

Наши шаблоны созданы для работы со стандартными плагинами, в которые не вносились изменения. Пожалуйста, создайте тикет, и наша служба поддержки постарается подсказать Вам доступное решение для возникшей проблемы.

Читать дальше

Как добавить графический логотип вместо текста в XML шаблонах

Поддержка После Покупки
  |  
Февраль 01 2012
В XML разделе есть место, где вы можете указать расположение логотипа и другие детали. Вот подробная инструкция касающаяся этого вопроса.…
Читать дальше

Совместим ли шаблон с альтернативными плагинами?

Наши шаблоны полностью поддерживают все стандартные модуля и плагины.

Тем не менее, мы не можем гарантировать совместимость альтернативных плагинов или компонентов с нашими шаблонами.…

Читать дальше

Почему вы закрываете мои тикеты?

Мы закрываем каждый тикет, чтобы избежать перегрузки тикет-системы, поскольку каждый день создаются сотни тикетов. Вы можете переоткрыть тикет, в случае необходимости, путем ответа на него через e-mail.…

Читать дальше

Do you sell programs for editing templates?

В: Продаете ли в ы программы для редактирования шаблонов?

О: Нет. Мы продаем только шаблоны. Вы можете найти нужно ПО для редактирования шаблонов на официальном сайте компании Adobe Systems Incorporated . Вы можете использовать следующие ссылки для того, чтобы загрузить бесплатные демо версии некоторых программ.

Adobe Photoshop CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop (
бесплатная регистрация обязательна )

Adobe Dreamweaver CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=dreamweaver (
бесплатная …

Читать дальше

How can I get in touch with the author of a particular template?

Unfortunately, due to the company policy, we are not allowed to give out contact information of our designers due to a non – disclosure agreement that they have with the company.…

Читать дальше

Can you design a custom website template for me?

В: Можете ли вы сделать заказной дизайн веб сайта для меня?

О: Да, мы предлагаем много возможностей сделать дизайн по заказу для наших клиентов. Пожалуйста, обратитесь в наш чат, чтобы узнать более детальную информацию.…

Читать дальше

Do not provide support for FlashMoto templates?

Unfortunately, we no longer provide support and technical assistance for Flash CMS products at our Help Desk. To get fast and professional technical support please submit a request directly to the Flash CMS Team at the following link: http://support.cms-guide.com/anonymous_requests/new. They will promptly address your concern and strive to reach a satisfactory solution. Thank you.…

Читать дальше

Can you help me in integration any 3rd party module into the template?

Unfortunately it is beyond our support, as we can help you only with integral parts of the template, also the installation of any additional module will require extra coding, so if you are interested in it we recommend you to contact our partner customization studio www.templatetuning.com…

Читать дальше

Can you teach me how to program?

Please note that we provide support only for customization and installation of our templates. We do not offer any programming or web-development learning courses.…

Читать дальше

After Sale Support That We Offer

You get 24/7 free support after purchasing the template .Our web templates have detailed instructions about installation and customization process of your website, they are included in the package you have purchased. Also we have a variety of video tutorial on our Help center, which will guide you in setting up your website. If you have any problems please, check …

Читать дальше
Чат
We help you to choose the right product.