Comment faire les gens parler de votre marque. 6 exemples réels.

Le professeur Jonah Berger de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie a passé du temps à analyser des marques et des publicités. Un expert en marketing viral, il a effectué des recherches sur des marques et des publicités de renommée mondiale pour découvrir comment elles parviennent à générer une telle popularité de bouche à oreille.

Il a partagé ses découvertes dans son livre intitulé Contagious: Why Things Catch On où il énumère six caractéristiques qui rendent les annonces / marques plus virales et plus faciles à partager :

• Monnaie sociale
• Déclencheurs
• Émotions
• Visibilité publique
• Valeur pratique
• Histoires

Jetez un coup d’œil à ces six caractéristiques, chacune illustrée avec un exemple:

Devise sociale - Vollebak a du matériel de technologie cool pour vous montrer.

Faites en sorte que vos clients se sentent bien et donnez-leur de quoi se vanter.

Tout le monde veut paraître cool, drôle ou impressionnant pour ses pairs. Lorsque vous pouvez leur donner le droit de se vanter de savoir ou de posséder quelque chose, ils se feront un plaisir de partager pour en tirer profit (et pour votre marque).

Vollebak est une marque de matériel d'aventure qui met l'accent sur l'utilisation des dernières technologies pour rendre vos explorations plus sûres et plus fraîches.

Ils ont un équipement cool comme une veste de course chargée d’énergie solaire qui vous éclaire la nuit et un t-shirt infusé de céramique qui le rend presque indestructible. Celles-ci sont trop cool pour ne pas être partagées et constituent une excellente conversation au bar.

Comment pouvez-vous appliquer cela : C’est génial si votre produit a un énorme facteur «cool» comme Vollebak. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Concentrez-vous sur la manière dont votre client se sentira ou aura l'air (vraiment cool). Cela contraste avec le simple fait de leur dire les caractéristiques du produit (la veste brille dans le noir). Si le client aime ce résultat final (dans le cas de ressembler à un dur à cuire), il n’aura pas besoin d’une autre raison pour acheter ses droits de fanfaronnade.

Déclencheurs - Tide vous rappellera que chaque annonce est une publicité Tide

Associez votre marque à quelque chose que les gens rencontreront souvent.

Les déclencheurs sont des signaux mentaux qui aident à vous rappeler quelque chose qui y est associé, comme des hamburgers et des frites. L'objectif de cette astuce est donc d'associer votre marque à un déclencheur que vos clients rencontrent souvent.

Dans le cas de la marque de détergent à lessive Tide, c’était le Super Bowl. Ils ont montré des vêtements propres dans toutes les publicités lors du Super Bowl.

Le Super Bowl est l'un des plus grands événements sportifs du pays. Tide a veillé à ce que tous ceux qui voient une annonce avec des vêtements propres pendant le Super Bowl y pensent à partir de maintenant.

Comment pouvez-vous appliquer cela :Associez votre marque à quelque chose que vos clients rencontreront souvent et renforcez ce déclencheur. Chaque fois qu'ils le rencontreront, ils penseront à vous. Cependant, il est important de le lier d’une manière qui soit propre à votre marque et qui ne soit pas facilement confondue avec une autre marque.

Émotion - P & G vous rendra aussi fière de votre mère qu’elle est.

Créez un lien émotionnel entre vos clients et votre marque.

Nous aimons partager des choses qui sont émotionnelles: épiques, drôles, en colère, tristes - vous l'appelez. P & G comprend cela et sait vraiment bien en tirer parti.

En tant que marque spécialisée dans les produits ménagers, les mères sont sans aucun doute leurs plus gros clients. Chaque fois que les Jeux olympiques arrivent, P & G fait une publicité qui montre qu'ils sont les fiers sponsors des mamans.

(Des Jeux Olympiques de 2016 à Rio)

Il y a une mère fière derrière presque chaque athlète. Ils ont déployé autant d’efforts, sinon plus, pour que leurs enfants soient à leur meilleur. Même si vous n'êtes pas un athlète, regarder l'annonce vous rappellera votre propre mère et vous donnera probablement un peu de ce sentiment émotionnel qu'ils essaient d'évoquer.

P & G reconnaît les sacrifices consentis par ces mères et les célèbre lors d'un événement aussi monumental. Cela permet à la marque de se sentir extrêmement liée et «humaine».

Comment pouvez-vous appliquer cela : Il peut être très facile de lier votre marque à une émotion forte, mais cela peut avoir un effet à court terme. Au lieu de cela, avoir une idée claire de qui sont vos clients et comment ils utilisent votre produit / service. Établissez un lien émotionnel fort qui leur est lié (par exemple, en sacrifiant pour leurs enfants). Lorsqu'ils ressentiront cette émotion, ils penseront également à votre marque.

Visibilité publique - Apple

Rendez votre marque extrêmement visible pour que les gens le remarquent et veuillent la suivre.

Apple a toujours conçu des produits emblématiques et immédiatement reconnaissables, tels que l'iMac coloré, l'iPhone et la magnifique finition en aluminium brossé de leurs iMac et MacBook actuels.

Leur design se démarque instantanément de la concurrence et tout le monde peut les reconnaître de plus d'un kilomètre. Ajoutez à cela le facteur de fraîcheur auquel ils ont pu associer leurs produits, et vous avez vous-même une marque très emblématique et désirable.

Comment appliquer cela : La conception de produits est un excellent moyen de vous distinguer de la concurrence. Les sacs à provisions sont également un excellent moyen de faire connaître votre marque. Si votre marque a également ce facteur «cool», elle donnera également aux clients une monnaie sociale.

Valeur pratique - Les astuces de Shukuu Izakaya pour apaiser étancheront votre soif de connaissances.

Proposez des conseils utiles pour aider vos clients à s’améliorer.

Dans les médias sociaux, il est courant de trouver des vidéos de solutions de bricolage à domicile ou de «hacks». Celles-ci sont agréables à partager car elles sont utiles et fournissent également une devise sociale.
Shukuu Izakaya est un restaurant japonais basé à Singapour et spécialisé dans le saké.

Bien qu'ils soient connus pour leur nourriture et leur saké incroyables, Shukuu Izakaya est célèbre pour donner aux clients des conseils et des idées sur la façon de différencier et d'apprécier le saké.
Le cofondateur Luis l'appelle “vente éducative”:

Si je vous enseigne quelque chose aujourd'hui, vous en êtes fier. Vous allez apprendre ces choses à vos amis. Et vous allez me mettre dans votre liste de favoris. Et vous reviendrez à moi encore une fois, dans l’espoir d’obtenir plus d’informations que vous pourrez dire à vos amis.

Comment vous pouvez appliquer ceci : Fournissez un contenu utile et divertissant dont vos clients auront besoin et qu'ils apprécieront. Plus vous accordez de valeur, plus ils vous aimeront et reviendront pour plus.

Histoires - Nike / Colin Kaepernick

Intégrez le message de votre marque dans une histoire ou un récit captivant.

Les histoires sont des outils incroyables pour transmettre des connaissances et elles sont facilement partagées entre les personnes. Pensez aux fables d’Ésope et à la façon dont nous les connaissons encore plus de 2 000 ans plus tard. Les récits sont facilement repris et rappelés car ils impliquent des émotions.

En 2018, Nike a publié une publicité mettant en vedette l’ancien quarterback Colin Kaepernick:

La publicité était controversée à cause du récit entourant Colin Kaepernick. Il a pris un genou lors de la lecture de l'hymne national avant les matchs de football pour protester contre les brutalités policières et les discriminations raciales. Mais ses actions ont également été interprétées par d'autres comme un manque de respect pour le drapeau et la nation.

Les actions Nike ont tout d'abord plongé après la présentation de Colin en tant que nouveau visage de Nike, mais ont fini par atteindre 6 milliards de dollars pour la marque de vêtements de sport.

En tant que sujet prioritaire pour tout le monde à l’époque, il était émotionnel et a incité ceux qui le tenaient vraiment à agir. Cela a déclenché des conversations qui ont sensibilisé la marque.

Comment appliquer ceci : Enveloppez votre marque ou votre message dans un récit qui intéressera profondément les clients. Lorsque nous nous soucions de quelque chose, nous le partageons et en parlons avec les autres.

Avec ces six idées et exemples viraux, vous êtes maintenant prêt à amener votre marketing au niveau supérieur.