AIgenz - Tema WordPress para Chatbot com IA

O atendimento ao cliente tem sido um desafio há muito tempo, muitas vezes exigindo esforços e recursos organizacionais significativos. Os clientes frequentemente atendem às chamadas já frustrados ou irritados, comportamentos que comprovadamente afetam negativamente os agentes de call center, que, mesmo assim, precisam manter a polidez durante interações estressantes. O surgimento de chatbots de IA oferece vantagens potenciais aos provedores de serviços, permitindo respostas rápidas e automatizadas a consultas comuns.

A Inteligência Artificial (IA) compreende sistemas que desempenham funções que tradicionalmente exigem cognição humana, incluindo resolução de problemas e aprendizagem. Assistentes Virtuais (AVs) são agentes controlados por IA que se envolvem em conversas em linguagem natural por voz ou texto, apoiando assim diversas interações multimodais. A evolução histórica dos chatbots é essencial para compreender seu desenvolvimento e suas aplicações atuais. Diversos estudos fornecem visões gerais de marcos e avanços significativos na área. Dos primeiros sistemas baseados em regras aos sofisticados chatbots com IA, houve um crescimento notável em poder e versatilidade.

Recursos do tema

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