Dana - Tema WordPress della base di conoscenza

Il tema Dana WordPress è una base di conoscenza. Questo tema ti consente di mantenere e diffondere preziose conoscenze all'interno della tua organizzazione, di creare facilmente un centro assistenza e di fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai tuoi clienti.

Usando questo tema puoi:

• Riduci il tempo e il denaro spesi per richieste di supporto ripetitive
• Fornisci un centro di supporto affinché i clienti possano apprendere e scoprire di più sui tuoi prodotti
• Trasforma le e-mail di supporto frustrate in clienti felici e fedeli

Dana, semplice e bella

Un design pulito e mirato garantisce che i clienti possano accedere alle informazioni in modo rapido ed efficiente, che i tuoi contenuti siano ben presentati e che ulteriore supporto sia sempre disponibile con un sistema di ticketing o un modulo e-mail.

Progettazione reattiva

Dana è progettato con la piattaforma Bootstrap versione 5.2. Questa piattaforma consente al tuo sito web di funzionare al meglio su tutti i dispositivi, inclusi desktop, laptop, tablet e dispositivi mobili. Se hai familiarità con le numerose funzionalità di Bootstrap, puoi utilizzare queste funzionalità nei tuoi articoli.

Multi lingua

Dana ha una sezione delle impostazioni della lingua che ti consente di installare la tua knowledge base in qualsiasi lingua desideri. Puoi anche regolare il tema da destra a sinistra.

Ricerca rapida e semplice della conoscenza

Il punto più importante in una base di conoscenza è il rapido accesso degli utenti alla conoscenza. Nel frattempo, la ricerca gioca un ruolo importante nel trovare gli articoli e le conoscenze desiderate. Il tema Dana funziona con una funzione di ricerca WordPress veloce e potente. Questa funzionalità aiuta gli utenti a effettuare ricerche nel titolo o nel testo degli articoli (ricerca full-text) e a raggiungere rapidamente il risultato desiderato.

Abbiamo addirittura aumentato la velocità. Con la funzione di ricerca AJAX, i risultati saranno a tua disposizione durante la ricerca e in questo modo la velocità di accesso alle informazioni verrà moltiplicata.

Esperti di basi di conoscenza

Quando vuoi, puoi attivare o disattivare la visualizzazione delle informazioni dei tuoi esperti sul sistema e gestire i loro contatti come preferisci. Puoi inserire l'e-mail o il numero di contatto di qualsiasi esperto sul sito e in questo modo fornire la possibilità di comunicazione diretta con i clienti e il pubblico del sistema.

Creare un numero qualsiasi di utenti, definirne il ruolo e limitarne le attività, inserire l'immagine e il titolo dell'esperto e registrare le loro informazioni aggiuntive da parte del manager o dell'esperto sono altre funzionalità del sistema Dana.

Personalizzazione completa del modello

Nessuno accoglierà favorevolmente un sito dall'aspetto ripetitivo e monotono. Dovresti essere in grado di personalizzare facilmente la tua knowledge base e dargli l'aspetto e il colore che desideri. Qui, la funzione di personalizzazione del tema Dana ti aiuterà. Per utilizzare questa funzione, non hai bisogno di conoscenze di programmazione o di web design e otterrai l'aspetto che desideri con pochi clic.

Statistiche e report della knowledge base

Per una gestione forte e professionale della base di conoscenza e per fornire servizi migliori al pubblico, è necessario controllare le statistiche e le informazioni della base di conoscenza. Dana ti fornisce report utili in questo campo. I rapporti includono:

• Il numero di articoli inclusi, il numero di argomenti attivi e il numero di articoli visitati dal pubblico
• L'efficacia degli articoli verificando il loro tasso di utile o inutile (controllando il numero di Mi piace e Non mi piace degli articoli)
• Controllare le statistiche delle ricerche effettuate nella base di conoscenza e visualizzarle graficamente sotto forma di tutte le ricerche, ricerche riuscite o non riuscite
• Visualizzazione dei termini di ricerca che non hanno portato a risultati per scoprire le esigenze del pubblico della knowledge base

Controllando costantemente queste informazioni, puoi conoscere la crescita e l'attività della tua base di conoscenza e identificarne i punti di forza e di debolezza e, se necessario, apportare le modifiche appropriate per aumentarne l'efficienza e l'efficacia.

Caratteristiche

• Bootstrap v5.2.3
• Multi lingua
• Versione da destra a sinistra
• Design completamente reattivo e pulito
• Font Awesome 5 icone gratuite
• Caratteri di Google
• Gestione dei feedback e dei commenti
• Visualizzazione degli esperti di sistema
• Valutazione degli esperti
• Personalizzazione completa del modello
• Argomenti diversi con icone attraenti
• Restrizioni di accesso e sicurezza
• Base di conoscenza pubblica o privata
• Impostazioni di sicurezza
• Link breve all'articolo
• La possibilità di stampare articoli
• Albero della conoscenza
• Statistiche e report della knowledge base
• Supporto e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7

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