Dana - Tema de WordPress para la base de conocimientos

El tema Dana WordPress es una base de conocimientos. Este tema le permite mantener y difundir conocimientos valiosos dentro de su organización y configurar fácilmente un centro de ayuda y brindar servicio 24 horas al día, 7 días a la semana a sus clientes.

Usando este tema puedes:

• Reduzca el tiempo y el dinero gastados en consultas de soporte repetitivas
• Proporcionar un centro de soporte para que los clientes aprendan y descubran más sobre sus productos.
• Transforme los correos electrónicos de soporte frustrados en clientes felices y leales

Dana, sencilla y hermosa.

Un diseño limpio y enfocado garantiza que los clientes puedan acceder a la información de manera rápida y eficiente, que su contenido esté bien presentado y que siempre haya más soporte disponible con un sistema de tickets o un formulario de correo electrónico.

Diseño de respuesta

Dana está diseñada con la plataforma Bootstrap versión 5.2. Esta plataforma permite que su sitio web funcione mejor en todos los dispositivos, incluidos computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y dispositivos móviles. Si está familiarizado con las numerosas funciones de Bootstrap, puede utilizarlas en sus artículos.

Multi lenguaje

Dana tiene una sección de configuración de idioma que le permite instalar su base de conocimientos en cualquier idioma que desee. También puedes ajustar el tema de derecha a izquierda.

Búsqueda rápida y sencilla de conocimientos.

El punto más importante en una base de conocimientos es el rápido acceso de los usuarios al conocimiento. Mientras tanto, la búsqueda juega un papel importante a la hora de encontrar los artículos y conocimientos deseados. El tema Dana funciona con una función de búsqueda rápida y potente de WordPress. Esta función ayuda a los usuarios a buscar en el título o texto de los artículos (búsqueda de texto completo) y alcanzar rápidamente el resultado deseado.

Incluso hemos aumentado la velocidad. Con la función de búsqueda AJAX, los resultados estarán disponibles para ti mientras realizas la búsqueda, y de esta forma se multiplicará la velocidad de acceso a la información.

Expertos en base de conocimientos

Cuando quieras podrás activar o desactivar la visualización de la información de tus expertos en el sistema y gestionar sus datos de contacto como desees. Puede poner el correo electrónico o número de contacto de cualquier experto en el sitio y de esta manera brindar la posibilidad de comunicación directa con los clientes y audiencia del sistema.

Crear cualquier número de usuarios, definir su rol y limitar actividades, insertar la imagen y el título del experto y registrar su información adicional por parte del gerente o el experto son otras características del sistema Dana.

Personalización completa de la plantilla.

Nadie agradecerá un sitio con una apariencia repetitiva y monótona. Debería poder personalizar fácilmente su base de conocimientos y darle el aspecto y el color que desee. Aquí, la función de personalización del tema Dana te ayudará. Para utilizar esta función, no necesitas conocimientos de programación ni diseño web, y obtendrás el aspecto que deseas con sólo unos pocos clics.

Estadísticas e informes de la base de conocimientos.

Para una gestión sólida y profesional de la base de conocimientos y para brindar mejores servicios a la audiencia, es necesario verificar las estadísticas y la información de la base de conocimientos. Dana le proporciona informes útiles en este campo. Los informes incluyen:

• El número de artículos incluidos, el número de temas activos y el número de artículos visitados por la audiencia.
• La efectividad de los artículos comprobando su tasa de utilidad o inutilidad (verificando el número de me gusta y no me gusta de los artículos)
• Comprobar las estadísticas de las búsquedas realizadas en la base de conocimientos y mostrarlas gráficamente en forma de todas las búsquedas, exitosas o no.
• Mostrar términos de búsqueda que no generaron resultados para descubrir las necesidades de la audiencia de la base de conocimientos.

Al verificar constantemente esta información, puede conocer el crecimiento y la actividad de su base de conocimientos e identificar sus fortalezas y debilidades y, si es necesario, realizar los cambios apropiados para aumentar su eficiencia y eficacia.

Características

• Arranque v5.2.3
• Multi lenguaje
• Versión de derecha a izquierda
• Diseño totalmente responsivo y limpio
• Fuente gratuita Awesome 5 iconos
• fuentes de google
• Gestión de feedback y comentarios.
• Visualización de expertos en sistemas
• Calificación de expertos
• Personalización completa de la plantilla.
• Temas diversos con iconos atractivos.
• Restricciones de acceso y seguridad
• Base de conocimiento pública o privada
• Configuraciones de seguridad
• Enlace corto al artículo.
• La posibilidad de imprimir artículos.
• árbol de conocimiento
• Estadísticas e informes de la base de conocimientos.
• Soporte por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana

Lista de cambios