Política de privacidad

Fecha de vigencia el 25 de mayo de 2018

La protección de datos es un asunto de la prioridad más alta para la gestión de TemplateMonster.com. Cuando el procesamiento de sus datos personales es necesario y si no hay base para dicho procesamiento, obtendremos su consentimiento.

El procesamiento de datos personales, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono siempre se realizará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (en inglés, GDPR) y conforme a las regulaciones de protección de datos (específicas del país) aplicables a TemplateMonster.com.

Con esta declaración de protección de datos informamos al público en general sobre la naturaleza, el alcance y el propósito de los datos personales que recopilamos, usamos y procesamos. Además, con esta declaración de protección de datos le informamos de los derechos que tiene.

Como responsable del tratamiento y encargado del tratamiento de datos, TemplateMonster.com ha tomado numerosas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección completa de sus datos personales tratados a través del sitio web. Dado que las transmisiones de datos en Internet pueden tener lagunas de seguridad, no se garantiza la protección absoluta. Por esta razón, todos los interesados ​​son libres de transferirnos sus datos personales a través de todos los medios disponibles, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono.

Nombre y dirección del responsable

Con respecto al Reglamento general de protección de datos (GDPR), el responsable del tratamiento de datos es:

JETIMPEX, INC.
915 SE 2 Court,
Fort Lauderdale,
FL 33301
Estados Unidos
ID DE IMPUESTOS: 42-1774657

Email de contacto del propietario: privacy@templatemonster.com

En esta Política explicamos:

¿Qué tipo de datos recopila TemplateMonster?

Recopilamos cierta información sobre los visitantes y usuarios de nuestros sitios web.

  • Datos que obtenemos de los vendedores

Nombre, nombre de empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, detalles de pago (como la información de su tarjeta de crédito), respuestas que da en las encuestas realizadas con fines de investigación y consultas de soporte.

Esta información se utiliza para proporcionarle y/o mejorar nuestros servicios; por ejemplo, pagar comisiones, verificar su identidad, ponerse en contacto con usted, proporcionarle publicidad y marketing, y facturarle. Utilizamos esta información para asegurarnos de cumplir con los requisitos legales.

  • Datos que obtenemos de los compradores

Nombres, nombres de miembros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, otros datos de contacto, información sobre su computadora y sus visitas y uso del siguiente sitio web (incluso la información sobre su navegador, dirección IP, ubicación general por su navegador), respuestas que da en las encuestas realizadas con fines de investigación, detalles de pago (como la información de su tarjeta de crédito), detalles de transacción, consultas de soporte, datos de análisis web e información que usted proporciona cuando llena formularios en nuestros sitios web.

Podemos utilizar esta información para responder a sus solicitudes o mensajes, proporcionar servicio al cliente (o con fines estadísticos), hacer análisis con fines de gestión del sitio web, mejorar productos/servicios, enviar avisos/actualizaciones técnicas, alertas de seguridad, notificaciones de cambios en políticas, mensajes administrativos e incluso para poder prevenir fraudes, incumplimiento de políticas/términos y amenazas o daños.

  • Datos que obtenemos de nuestros socios

Nombre, nombre de empresa, URL del sitio web, número(s) de teléfono, dirección, tipo de negocio, dirección de correo electrónico e información de procesadores de comerciantes, como dirección de correo electrónico o ID de PayPal, etc. Utilizamos esta información para trabajar con usted, confirmar su identidad, contactarle, pagarle y detectar riesgos, fraudes u otros tipos de problemas similares, así como para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, notificaciones de cambios en nuestras políticas y mensajes de soporte y administrativos.

  • Datos que obtenemos de los visitantes del sitio web

Tipo de dispositivo y navegador que se utiliza, su conexión a la red, dirección IP, información sobre cookies instaladas en su dispositivo, consultas de soporte y datos de análisis web. Además, podemos recopilar datos personales enviados por usted a través de cualquier función disponible en cualquiera de nuestros sitios web.

  • Datos que obtenemos de los usuarios que utilizan nuestro chat de soporte

Nombre, dirección de correo electrónico, información sobre dispositivo y navegador que se utiliza, transcripción del chat y otros datos personales que se nos proporcionan en el chat. Conforme nuestros Términos, podemos solicitar alguna documentación adicional de usted durante nuestro chat para verificar su identidad.

¿Cómo recopilamos datos personales?
  1. Cuando usted realiza determinadas acciones, es decir, se registra en nuestros sitios web, compra o pide productos o servicios en nuestros sitios web, se suscribe a nuestro boletín informativo, deja comentarios, participa en un concurso, responde a preguntas de una encuesta o comunica con nosotros a través de cualquier opción disponible.
  2. Recopilamos automáticamente sus datos personales a medida que navega por los sitios o a través del tercero cuando utiliza servicios asociados con nuestros sitios web.
  3. Se le puede pedir que proporcione los datos de inicio de sesión en su sitio web o cuenta de hosting (servidor) en el caso de que haya adquirido algunos servicios adicionales de nuestros socios como instalación de plantillas, implementación de logotipos, instalación de complementos de WordPress, etc. En este caso puede proporcionar o no proporcionar los datos de acceso a su sitio web o cuenta de alojamiento web, pero tenga en cuenta, por favor, que si se niega a proporcionar los datos de acceso a nuestros socios, no podrán prestarle el servicio que compró.
¿Qué datos personales sobre usted recopilamos de otros?

Aunque recopilamos datos personales directamente de usted, ocasionalmente podemos recopilar cierta información sobre usted de otras fuentes.

  1. Datos financieros y/o datos de transacción de los proveedores de pago (para procesar transacciones).
  2. Los servicios de terceros como Google, Facebook, Twitter pueden proporcionarnos cierta información sobre usted cuando se enlaza/conecta/inicia sesión con cualquier proveedor externo. La cantidad de datos proporcionados puede variar y puede ser/es controlada por ese proveedor de servicios o por usted a través de los ajustes de configuración de privacidad disponibles en la sección de configuración de su cuenta con ese proveedor de servicios.
  3. También podemos obtener datos demográficos e información de detección de fraude de los terceros, y combinarlos con la información que tenemos sobre usted para confirmar su identidad. Estos pueden ser servicios de verificación de identidad utilizados con fines de protección contra fraude.
¿Cómo utiliza TemplateMonster sus datos personales?
  1. Sus datos personales se utilizan cada vez que necesitamos definir su identidad para facilitar el procesamiento de transacciones que suceden en cualquiera de nuestros sitios web, por ejemplo, cuando compra productos en nuestro mercado digital.
  2. Otros intereses legítimos pueden incluir:
    1. proporcionarle servicios descritos en cualquiera de nuestros sitios web;
    2. verificar su identidad cuando inicia sesión en cualquiera de nuestros sitios web;
    3. proporcionar servicios de soporte;
    4. compartir con usted noticias de empresa y actualizaciones de sitios web/servicios de compañía;
    5. verificar sus acciones en nuestros sitios web para identificar actividades potencialmente fraudulentas y garantizar el cumplimiento de los términos del usuario que se aplican a los sitios web;
    6. responder a sus comentarios o preguntas en nuestros sitios web, solicitar sus comentarios u opiniones a través de encuestas;
    7. gestionar asuntos legales/operativos, incluso riesgos relacionados con contenidos y asuntos de fraude;
    8. mejorar nuestros productos y servicios.
  3. Cuando nos da su consentimiento:
    1. para proporcionarle información de marketing sobre productos y servicios que pueden ser interesantes para usted;
    2. para modificar/personalizar nuestros servicios y sitios web, como la publicidad que aparece en nuestro sitio web. Esto implica el uso de cookies para proporcionarle una experiencia personalizada.
  4. Para múltiples propósitos requeridos por la ley.
  5. Para la concesión de un tribunal de justicia, las autoridades policiales, las solicitudes del gobierno o en cualquier otra ocasión que pueda estar relacionada con las investigaciones.
¿Cuándo divulgamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser accedidos por:

  1. personas que los necesitan para realizar sus tareas y deberes;
  2. terceros que tienen un propósito legítimo para acceder a ellos.

Podemos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos, cuando:

  1. el cliente en cuestión ha dado su consentimiento para la divulgación.
  2. es necesario para fines de soporte y/o validación/activación de licencia.
  3. subcontratistas o proveedores de servicios que nos ayudan en cualquier forma posible, subcontratistas y/o proveedores de servicios pueden transferir y acceder a su información personal desde otros países en los que tienen operaciones.
  4. la ley exige que protejamos nuestros derechos o prevengamos que alguien sufra daños y/o cumplamos con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.
¿A dónde transferimos y/o dónde almacenamos sus datos personales?

TemplateMonster.com tiene su principal instalación de fabricación ubicada en los EE. UU., así como una cantidad de filiales/subsidiarias ubicadas en Ucrania y Japón

Las empresas subsidiarias sólo sirven como soporte interno para y en beneficio de TemplateMonster.com. Esto se realiza sobre la base de su consentimiento a esta política. Para proteger sus datos personales, trabajamos con subcontratistas que pueden garantizar un nivel aceptable del cumplimiento de los requerimientos de seguridad de datos.

Además, podemos proporcionar ciertos datos personales a los vendedores del mercado de TemplateMonster.com para que puedan ofrecer soporte a sus clientes.

¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Sus datos personales se almacenan en nuestros servidores por el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros servicios y para cumplir con las obligaciones legales.

Si no desea que almacenemos sus datos personales, tiene derecho a que se borren, pero en este caso tendremos que eliminar su cuenta de TemplateMonster.

Toda la información sobre las cuentas eliminadas se almacena en nuestros servidores para que podamos utilizarla para nuestros propósitos comerciales legítimos: cumplir con la ley, prevenir fraudes, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir con los términos del servicio y/o realizar otras acciones permitidas por la ley. La información que retenemos se trata de acuerdo con la siguiente Política de privacidad.

¿Cómo se mantienen seguros sus datos personales?

Para mantener sus datos personales seguros, tomamos ciertas medidas organizativas para protegerlos contra el uso no autorizado o ilegal y la pérdida o destrucción accidental.

  1. Compartimos y brindamos acceso a sus datos personales en la medida mínima necesaria sujeta a restricciones de confidencialidad cuando corresponda y de forma anónima siempre que sea posible.
  2. Para almacenar sus datos utilizamos servidores seguros.
  3. Verificamos la identidad de todas las personas que solicitan acceso a la información privada antes de otorgarles acceso.
  4. Usamos el cifrado del certificado SSL para proteger la transferencia de datos..

Asegúrese de que sus datos personales estén seguros y protegidos. No somos responsables si intenta eludir la configuración de privacidad en nuestros sitios web. En caso de que le proporcionamos la contraseña de acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantenerla segura. No debe compartirla con terceros, especialmente en los comentarios y el área de preguntas, ya que estas áreas pueden ser vistas por cualquier usuario de nuestros sitios web.

Por razones obvias, no podemos controlar todas las acciones de los usuarios en nuestros sitios web. Es por eso que necesita compartir sabiamente sus datos personales en las áreas públicas de nuestros sitios web, ya que no podemos garantizar que esta información no sea vista por terceros no autorizados.

Cuando decide compartir sus datos personales a través de algún sitio web tercero, debe leer la política de privacidad del sitio web en cuestión para informarse de sus prácticas del tratamiento/protección de datos personales.

¿Cómo puede acceder y administrar sus datos personales?

Todos los datos personales sobre usted que recopilamos están disponibles en su cuenta. Tiene derecho a realizar todas las ediciones y correcciones necesarias de los errores posibles presentes en estos datos.

Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, borrarlos o restringir su procesamiento, también puede objetar el procesamiento de sus datos personales basándose en un conjunto de intereses legítimos, aquellos como el perfil para marketing directo, y en los casos cuando solicitamos su consentimiento para procesar sus datos.

Hay una serie de situaciones en las que estos derechos pueden ser limitados, y hay una serie de casos en los que podemos retener sus datos después de que retire su consentimiento.

Casos en los que podemos exigir que sus datos personales cumplan con obligaciones legales o contractuales. Si no nos proporciona dichos datos, no podremos construir relaciones con usted. En todos los demás casos proporcionar los datos solicitados puede ser opcional.

En caso de que tenga algunas preocupaciones no resueltas, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos. Si cree que sus derechos de privacidad se han violado, por favor, póngase en contacto con nosotros por privacy@templatemonster.com

Opciones de marketing con respecto a sus datos personales

En caso de que tengamos su consentimiento, le enviaremos materiales de marketing que incluirán información sobre productos, servicios y descuentos que consideramos interesantes para usted. Si decide no recibir dicha información por correo electrónico, puede darse de baja fácilmente, utilizando la opción de cancelación de suscripción o ponerse en contacto con nosotros a través de unsubscribe@templatemonster.com

Cookies

TemplateMonster.com y todos sus sitios web y socios utilizan cookies para analizar el comportamiento del usuario y recopilar la información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su dispositivo cuando visita cualquier sitio web. Usando las opciones de configuración del navegador de su dispositivo, puede controlar el uso de cookies, pero en caso de que las desactive, se pueden limitar ciertas funciones en nuestros sitios web.

Utilizamos cookies funcionales y analíticas. Para obtener más información acerca del uso de cookies, por favor, consulte nuestra política de cookies o visite www.allaboutcookies.org

Web Beacons

Otra tecnología que utilizamos es Web Beacons. Es necesario hacer un seguimiento del uso de nuestro sitio web en aquellos casos como las promociones o el uso de boletines. Los datos que recopilamos a través de web beacons nos permiten hacer un seguimiento de la cantidad de usuarios que abrieron nuestros boletines. Además, web beacons nos ayudan a comprender el comportamiento de nuestros clientes, miembros y visitantes.

Google Analytics

Los sitios web de TemplateMonster usan Google Analytics, un servicio de análisis web diseñado por Google, Inc. (“Google”). El software Google Analytics usa cookies para analizar el comportamiento de los usuarios. Todos los datos (es decir, su actividad en los sitios web de TemplateMonster) se recopilan por medio de cookies y se almacenan en los servidores de Google en los Estados Unidos.

Google, a su vez, usa estos datos para evaluar el comportamiento del usuario en general, compilar informes para los administradores de sitios web y proporcionar datos a los servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google puede transferir diversos datos a terceros cuando lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen datos en nombre de Google.

De ninguna manera Google asociará su dirección IP con cualquier otro dato a disposición de Google. En caso de que no desee proporcionarle a Google los datos de navegación, puede bloquear el uso de cookies en la sección de configuración de su navegador web. Más información sobre la inhabilitación para navegadores de Google Analytics, https://policies.google.com/privacy?hl=es , www.google.com/analytics/terms/us.html .
Google Analytics se explica en el siguiente sitio web www.google.com/analytics/ .

Información pública y sitios web de terceros

Testimonios

Además de varios endosos, mostramos testimonios en nuestro sitio web. Los últimos se publican sólo después de recibir su consentimiento, como publicamos sus testimonios especificando su nombre. Si desea eliminar o modificar sus testimonios existentes, no dude en contactarnos por correo electrónico reviews@templatemonster.com

Blog

TemplateMonster.com ofrece a los usuarios la posibilidad de dejar comentarios individuales sobre las contribuciones de blog individuales en el blog que se encuentra en el sitio web del responsable. La información que añade a sus comentarios o publicaciones puede ser leída, recopilada o utilizada por cualquier visitante o usuario de nuestros sitios web. En caso de que desee eliminar parte de su información de nuestros blogs, contáctenos por correo electrónico marketing@templatemonster.com . Si no podemos eliminar su información, le informaremos por qué.

Plataformas y widgets de redes sociales

Todo sitio web de TemplateMonster tiene funciones de redes sociales integradas, por ejemplo, el botón Me gusta de Facebook. Estas funciones pueden recopilar sus datos, aquellos como su dirección IP, o colocar una cookie en su navegador web para recopilar información estadística sobre sus interacciones con nuestros sitios web. Las opciones de redes sociales se alojan tanto en nuestro sitio web, como en los servidores de una red social específica.

Además de estas opciones, tenemos perfiles en las principales redes sociales, como Facebook, Twitter Pinterest, Instagram y Google+. Tenga en cuenta, por favor, que cualquier información que publica en las áreas públicas de estas redes, por ejemplo, sus comentarios, puede ser fácilmente leída, recopilada o almacenada por todos los usuarios de estas redes. No podemos controlar acciones de otros usuarios de estas plataformas o acciones de estas plataformas. Sus interacciones con estas opciones y/o actividades en estas plataformas se rigen por las políticas de privacidad de las empresas responsables.

Enlaces a otros sitios web

Si hace clic en un enlace a un sitio tercero, saldrá de nuestro sitio web y se dirigirá al sitio que seleccionó. Como no podemos controlar actividades de terceros, no asumimos la responsabilidad por el uso de sus datos personales por parte de esos terceros. Por favor, consulte la política de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios al que los solicita.

Borrado de rutina y bloqueo de datos personales

El responsable del tratamiento de datos debe modelar y almacenar los datos no públicos del sujeto de los datos sólo durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo del dicho almacenamiento, o como esto a menudo es otorgado por los legisladores europeos en las leyes o reglas a las que está sujeto el responsable del tratamiento.

Si el propósito del almacenamiento no es aplicable, o si un período del almacenamiento prescrito por el legislador europeo u otra instancia competente expira, la información no pública será bloqueada o borrada.

Privacidad de los niños

Todos los sitios web de TemplateMonster, así como sus blogs y servicios, no están destinados a ser utilizados por niños menores de 13 años. Nadie menor de 13 años puede proporcionar sus datos personales en nuestros sitios web. No recopilamos datos personales de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no se le permite utilizar ninguno de nuestros sitios web, comprar productos de nuestro mercado digital, comentar entradas de blogs, publicaciones en redes sociales o proporcionar aquella información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si descubrimos que usted ha violado este término, su cuenta, así como todos sus datos personales, se eliminarán. En caso de que piense que podemos tener alguna información provista por su hijo, por favor, contáctenos a través de privacy@templatemonster.com .

Cambios en nuestra política de privacidad

Como responsable del tratamiento de datos y encargado del tratamiento de datos, nos reservamos el derecho de cambiar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. En caso de que se apliquen algunos cambios, los publicaremos en la sección de Política de Privacidad, y se le notificará por correo electrónico que se han aplicado ciertos cambios a nuestra Política.

Información de contacto

Dependiendo del contexto de los datos personales que proporciona, TemplateMonster.com es a la vez responsable del tratamiento y encargado del tratamiento de sus datos personales conforme esta política. TemplateMonster.com es encargado del tratamiento de datos personales enviados a los servicios o recopilados por medio de los servicios en nombre o en la dirección de los suscriptores.

Si tiene alguna pregunta sobre la siguiente Política de privacidad, incluso sobre el tratamiento de sus datos personales, o si cree que se han violado sus derechos de privacidad, por favor, contáctenos por email privacy@templatemonster.com. Responderemos a todas las solicitudes, consultas o dudas dentro de quince (15) días.

Controles de versión en inglés

Las traducciones de esta Política que no sean en inglés se ofrecen sólo para su comodidad. Para evitar cualquier conflicto en cuanto a las definiciones, la versión en inglés se considera autoritativa y verificativa.

La base legal para el procesamiento

El Artículo 6 (1) de GDPR sirve como la base legal para las operaciones del tratamiento de datos para las cuales obtenemos el consentimiento para un propósito del procesamiento específico.

¡Hola! Estoy lista para ayudarle.
Chat en Vivo Por favor, introduzca su número de teléfono

Agente

Le ayudamos a encontrar el producto más adecuado.

Atención al cliente

Asistencia gratuita para los clientes existentes.

Facturación

¿Problemas con la compra? ¡Cuéntenoslo!

Call Back

Vamos a llamarle en 60 segundos, simplemente introduzca su número de teléfono

¡Nos pondremos en contacto con Usted!
Nuestro agente del equipo de atención al cliente le llamará a %PHONE% en un minuto: