Software de diseño web

política de privacidad

Referencias Legales

Fecha de vigencia 3 de marzo de 2023

La protección de datos es de una prioridad particularmente alta para TemplateMonster.com. El procesamiento de datos personales, incluido su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono, siempre estará en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras regulaciones de protección de datos aplicables a TemplateMonster.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta automáticamente los siguientes términos. Si no está de acuerdo con alguna de las declaraciones de este documento, comuníquese con nosotros antes de usar nuestro sitio web o cualquiera de sus páginas, carpetas y subdominios. Tenemos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad sin previo aviso. Por lo tanto, recomendamos a todos los usuarios que consulten regularmente esta página y estén al tanto de su última versión.

1. Información General

A través de esta declaración de protección de datos, informamos al público en general sobre la naturaleza, el alcance y el propósito de los datos personales que recopilamos, usamos y procesamos. Además, esta declaración de protección de datos contiene información sobre los derechos de los usuarios del sitio web.

Como controlador y procesador de datos, TemplateMonster.com ha implementado numerosas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección completa de sus datos en todo el sitio web templatemonster.com y todos sus subdominios. Dado que las transmisiones de datos basadas en Internet pueden tener brechas de seguridad, se necesita más que una protección absoluta. Además, cada sujeto de datos es libre de transferirnos datos personales a través de medios directos e indirectos, por ejemplo, correo electrónico o soporte telefónico.

2. Tipos de información que recopilamos

Recopilamos cierta información sobre los visitantes y usuarios de nuestros sitios web. El tipo y el alcance de la información difieren según la fuente de referencia y el estado del usuario.

2.1. Información que obtenemos de los autores

Podemos recopilar el nombre del autor, el nombre de la empresa, la dirección IP, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, la identificación con foto, las URL de las cuentas de redes sociales, los detalles de pago (información de facturación) y las respuestas de la encuesta iniciadas con fines de investigación.

Usamos esta información para brindar apoyo a los autores o mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, estos datos son necesarios para pagar comisiones, verificar la identidad de los autores, brindar servicios de publicidad y marketing, contactarlos, apoyarlos y facturarlos.

2.2. Información que obtenemos de los compradores

Recopilamos el nombre, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, la ubicación física y los detalles de contacto de un comprador. Además, podemos recopilar, almacenar y utilizar información sobre los dispositivos de un comprador utilizados para visitar e interactuar con nuestros sitios web. Incluye información sobre el navegador, la fuente de referencia y la dirección IP del comprador. También podemos tener acceso limitado a los detalles de facturación de terceros recopilados por los sistemas de pago del comprador (país de facturación, nombre del titular de la tarjeta, dirección de correo electrónico de PayPal), detalles de transacciones, consultas de soporte, datos de análisis web y datos que los compradores proporcionan al completar formularios en nuestros sitios web. .

Podemos usar esta información para responder a las solicitudes o correspondencia de los compradores, brindar servicio al cliente, administrar el sitio web, mejorar los productos/servicios y enviar avisos/actualizaciones técnicas, alertas de seguridad, cambios en las notificaciones de políticas y mensajes administrativos. También podemos utilizar estos datos con fines estadísticos, analíticos y de gestión y prevenir el fraude y el incumplimiento de las políticas/términos, incluidas las amenazas y los daños.

2.3. Información que obtenemos de los socios

Recopilamos nombres de socios, nombres de empresas, URL de sitios web, números de teléfono, direcciones de facturación, tipos de negocios, correos electrónicos, identificaciones con foto e información de pago. Usamos esta información para trabajar con socios, confirmar su identidad, contacto, pago, soporte y detección de riesgo, fraude u otros problemas similares. Además, utilizamos estos datos para enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes administrativos e información sobre cambios en nuestra política.

2.4. Información que obtenemos de los visitantes del sitio web

Recopilamos el tipo de dispositivo y navegador de los visitantes, la conexión de red, la dirección IP, las cookies y otros datos de análisis web. También podemos recopilar información personal enviada por los visitantes a través de cualquier formulario disponible en nuestros sitios web, es decir, chat, sistema de tickets, suscripción y formularios de contacto.

2.5. Información que obtenemos de los usuarios a través de chat, llamadas telefónicas y otros medios indirectos

Recopilamos nombres, correos electrónicos, información sobre el dispositivo y el navegador que usan, la transcripción del chat y otra información personal que brindan durante el chat o la llamada. De acuerdo con nuestra Política de soporte y Términos de uso , podemos solicitar detalles adicionales de los usuarios durante nuestra conversación para verificar su identidad o con fines de soporte técnico.

3. Medios de Recopilación de Datos Personales

  • Recopilamos información personal cuando los visitantes realizan ciertas acciones en nuestros sitios web. Esas acciones incluyen, entre otras, el registro, la compra/pedido de artículos o servicios en nuestros sitios, la suscripción a nuestro boletín informativo, el envío de comentarios, la participación en un concurso, el llenado de una encuesta o el envío de una solicitud de comunicación a través de cualquier medio disponible.
  • Recopilamos automáticamente información personal mientras los usuarios navegan por nuestros sitios o fuentes de terceros que remiten a nuestros sitios web.
  • Podemos pedir a los usuarios que proporcionen detalles de inicio de sesión en el panel de administración de su sitio web o en la cuenta de alojamiento (servidor) si solicitan ofertas adicionales de nuestro Centro de servicio o socios. Los servicios son la instalación de plantillas, la personalización del sitio web, el reemplazo de imágenes, la instalación del complemento de WordPress, etc. Los usuarios pueden negarse a compartir los detalles de inicio de sesión de su sitio web o cuenta de alojamiento. En este caso, podemos negarnos a prestar el servicio.

4. Recepción de información de terceros

Además de los datos que obtenemos de los visitantes, podemos recopilar, almacenar y analizar la información personal de los usuarios de otras fuentes.

  • Recibimos detalles financieros y de transacciones de los proveedores de pago para procesar las transacciones y completar las compras de productos digitales.
  • Los servicios de terceros como Google, Facebook y Twitter pueden proporcionarnos cierta información sobre nuestros visitantes cuando se vinculan/conectan/inician sesión en nuestro sitio web utilizando su inicio de sesión de redes sociales o correo electrónico asociado. La cantidad de información puede variar y puede ser controlada y modificada por un proveedor de servicios externo o por un usuario a través de la configuración de privacidad.
  • Podemos obtener datos demográficos e información de detección de fraude de fuentes de terceros y combinarlos con la información que tenemos sobre los visitantes para confirmar su identidad. Estos pueden ser servicios de verificación de identidad utilizados con fines de advertencia de fraude.

5. Casos de uso de datos personales

5.1. procesando orden

Requerimos la información personal de los usuarios principalmente cuando necesitamos definir su identidad para el procesamiento preciso de pedidos en nuestro sitio web y todos sus subdominios, por ejemplo, cuando compran artículos y servicios de nuestro mercado.

5.2. La prestación de servicios

Otros usos legítimos incluyen pero no se limitan a los siguientes casos.

  • prestar servicios representados en nuestro sitio web y todos sus subdominios;
  • verificar la identidad de los usuarios cuando inician sesión y crean una cuenta personal;
  • prestación de servicios generales y de apoyo técnico;
  • compartir noticias de la empresa, ventas, ofertas especiales y actualizaciones de sitios web/servicios;
  • verificar las acciones de los usuarios en nuestros sitios web para identificar actividades potencialmente fraudulentas y garantizar el cumplimiento de los términos del usuario que se aplican a nuestros sitios web;
  • responder a los comentarios o consultas de los usuarios en nuestros sitios web, al solicitarles comentarios u opiniones a través de encuestas;
  • gestionar asuntos legales/operativos, incluida la gestión de riesgos relacionados con asuntos de contenido y fraude;
  • utilizar publicidad personalizada y mostrar contenido personalizado en función de las preferencias de los usuarios;
  • contactar a los usuarios con fines informativos;
  • mejorar la interfaz de usuario de nuestro sitio web, el producto y la calidad del servicio.

5.3. Uso de la información que requiere el consentimiento del usuario

Podemos utilizar la información personal de los usuarios cuando nos dan su consentimiento:

  • para proporcionarles información de marketing relacionada con productos y servicios que puedan ser de su interés;
  • para modificar/personalizar nuestras ofertas y el diseño del sitio web utilizando cookies, por ejemplo, la publicidad que aparece en nuestro sitio web se puede adaptar para brindar a los usuarios una experiencia personalizada.

Los usuarios pueden cambiar su decisión y pedirnos que eliminemos su información personal en cualquier momento enviando una solicitud a privacy@templatemonster.com .

5.4. Solicitudes legales

Si es necesario, podemos manejar la información personal del usuario para los fines requeridos por la ley. Por ejemplo, para la concesión de un tribunal de justicia, las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, las solicitudes del gobierno o cualquier otra ocasión que pueda estar relacionada con las investigaciones judiciales.

6. Divulgación de información personal

La información personal de nuestros usuarios puede ser accedida por:

  • empleados de la empresa que lo necesiten para el desempeño de sus funciones y funciones;
  • terceros que tengan una finalidad legítima para acceder a ella.

Podemos compartir la información personal de un usuario con terceros en los siguientes casos.

  • El cliente da su consentimiento a la divulgación.
  • Necesitamos divulgar datos parciales para fines de soporte y validación/activación de software de terceros.
  • El cliente solicita un servicio de terceros en nuestro sitio web, y los subcontratistas o proveedores de servicios necesitan los datos para realizar la oferta. Los subcontratistas o proveedores de servicios pueden acceder a su información personal desde sus países operativos.
  • Se requiere para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.

7. Almacenamiento y protección de información personal

TemplateMonster tiene sus principales instalaciones ubicadas en los EE. UU. Además, la empresa coopera con empleados externos en todo el mundo para brindar a los usuarios asistencia oportuna y un alto nivel de servicios. Podemos almacenar sus datos personales en diferentes servidores locales. Para proteger su información, también trabajamos con subcontratistas que pueden mantener estándares de cumplimiento de seguridad de datos.

7.1. Tiempo de almacenamiento

La información de los usuarios se almacena en nuestros servidores durante el tiempo que sea necesario para brindarles nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Si los usuarios no quieren que almacenemos su información personal, tienen derecho a que la eliminemos, pero en este caso, tendremos que desactivar sus cuentas de TemplateMonster.

Toda la información sobre las cuentas eliminadas permanece en nuestros servidores para usarla para nuestros intereses comerciales legítimos: cumplir con la ley, prevenir fraudes, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir los términos del servicio o tomar otras medidas permitidas por la ley. Manejamos la información que retenemos siguiendo esta Política de privacidad.

7.2. Medidas de seguridad

Para mantener segura la información del usuario, aplicamos medidas específicas para protegerla contra el uso no autorizado o ilegal, la pérdida accidental o la destrucción.

  • Compartimos y brindamos acceso a la información del usuario en la medida mínima necesaria, sujeto a restricciones de confidencialidad cuando corresponda, y de forma anónima siempre que sea posible.
  • Para almacenar la información del usuario, utilizamos servidores seguros.
  • Verificamos la identidad de todas las personas que solicitan acceso a información privada antes de otorgarles acceso.
  • Utilizamos cifrado de certificado SSL para proteger la transferencia de datos.

No somos responsables si los usuarios intentan eludir la configuración de privacidad en nuestros sitios web. Si brindamos a los usuarios acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, ellos son responsables de mantenerlas seguras. Los usuarios no deben compartir los datos de acceso con terceros.

Por razones obvias, no podemos controlar las acciones de todos los usuarios en nuestros sitios web, por ejemplo, en comentarios públicos, foros, etc. Por lo tanto, recomendamos a los clientes que compartan su información en áreas públicas con prudencia, ya que no podemos garantizar que personas no autorizadas no verán el datos, que los usuarios publican en la web.

Cuando los usuarios eligen compartir su información a través de un sitio web de un tercero, deben consultar la política de privacidad de ese sitio web para conocer sus prácticas de gestión y protección de la información.

8. Gestión de la privacidad

Toda la información personal que recopilamos sobre los usuarios está disponible en sus cuentas. Los usuarios tienen derecho a realizar todas las ediciones y cambios necesarios en estos datos.

Los usuarios pueden recibir información personal en un formato estructurado y legible por máquina, editar, borrar o restringir su procesamiento. También pueden oponerse al procesamiento de sus datos para un conjunto de intereses de la empresa, como la elaboración de perfiles para marketing directo y otros casos en los que necesitamos su consentimiento para el procesamiento de datos.

Hay varias situaciones en las que estos derechos pueden limitarse y podemos conservar la información del usuario después de que retire su consentimiento. Esos son casos en los que podemos requerir datos personales para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Si los usuarios no nos facilitan dichos datos, no podremos completar el servicio. En todos los demás casos, proporcionar la información solicitada puede ser opcional.

Si los usuarios tienen inquietudes no resueltas, tienen derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos. Si cree que nuestra empresa viola sus derechos de privacidad, contáctenos en privacy@templatemonster.com

9. Uso comercial de su información personal

Si tenemos el consentimiento de los usuarios, podemos enviarles materiales de marketing con información sobre productos, servicios o descuentos. Si deciden no recibir dichas notificaciones por correo electrónico, pueden optar fácilmente por cancelar la suscripción o ponerse en contacto con nosotros en unsubscribe@templatemonster.com .

9.1. Balizas web

Utilizamos balizas web . Es un medio para rastrear el uso del sitio web en ocasiones, como promociones o boletines. Los datos que recopilamos a través de balizas web nos permiten rastrear la cantidad de usuarios que abrieron nuestros boletines. Además, las balizas web nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la UX.

9.2. Google analitico

TemplateMonster utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web creado por Google, Inc. El software Google Analytics utiliza cookies para analizar el comportamiento del usuario. Todos los datos (es decir, la actividad del usuario en el dominio templatemonster.com y todos sus subdominios) se recopilan mediante cookies y se almacenan en los centros de datos en la nube de Google, la mayoría de los cuales se encuentran en EE. UU.

A su vez, Google utiliza estos datos para evaluar el comportamiento de los usuarios en general, compilar informes para los administradores del sitio y proporcionar datos a los servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir diversos datos a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

De ninguna manera Google asociará las direcciones IP de los usuarios con ningún otro dato del que disponga Google. Si los usuarios no desean proporcionar a Google los datos de navegación, pueden bloquear las cookies a través de la configuración del navegador. Los usuarios pueden encontrar más información sobre Google opt-out , Privacidad y Google Analytics .

Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en los dispositivos de los usuarios cuando visitan cualquier sitio web. Utilizamos cookies para proporcionar a los usuarios acceso a todas las funciones del sitio web, así como para analizar, personalizar y mejorar la experiencia del usuario.

Activamos todas las cookies de forma predeterminada para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, publicidad y análisis. Todos los usuarios pueden personalizar sus preferencias de cookies y rechazar las cookies de análisis y publicidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras Leyes de Privacidad de Datos. Las cookies estrictamente necesarias están siempre habilitadas para garantizar la prestación de los servicios y recursos solicitados.

La información detallada sobre cada tipo de cookie que utilizamos se encuentra en nuestra política de cookies .

11. Integraciones de terceros de su información pública

11.1 Testimonios

Además de varios respaldos, mostramos testimonios en nuestro sitio web. Publicamos testimonios solo después de recibir el consentimiento de los usuarios para especificar sus nombres. Si los usuarios desean eliminar o modificar sus testimonios existentes, pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico a reviews@templatemonster.com .

11.2. Blog

Los usuarios pueden compartir sus opiniones en nuestros blogs oficiales. Los visitantes de nuestro sitio web pueden leer, recopilar o utilizar la información que agregan a las publicaciones de nuestro blog o los comentarios agregados a través de Disqus o un sistema interno de comentarios. Si los usuarios desean eliminar parte de su información de nuestros blogs, pueden contactarnos en marketing@templatemonster.com

11.3. Plataformas de redes sociales y widgets

Todos los sitios web de TemplateMonster tienen funciones de redes sociales integradas, por ejemplo, el botón "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recopilar datos de los usuarios como la dirección IP o colocar una cookie en su navegador para recopilar información estadística sobre sus interacciones con nuestros sitios web. Las funciones de las redes sociales están alojadas tanto en nuestro sitio web como en los servidores de una red social específica.

Aparte de estas características, mantenemos perfiles en las principales redes, como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc. Cualquier información que los usuarios envíen en estas redes en áreas públicas, como comentarios, puede ser fácilmente leída, recopilada o almacenada por todos. usuarios de estas redes. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de redes sociales o las acciones de estas plataformas. De acuerdo con sus políticas de privacidad, solo las plataformas de redes sociales relacionadas administran la actividad del usuario y la interacción con esas funciones.

11.4. Enlaces a otros sitios web

Si los usuarios hacen clic en un enlace a un sitio de terceros, abandonan nuestro sitio. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no asumimos ninguna responsabilidad por el uso de su información personal por parte de esos terceros. Los usuarios deben revisar la política de privacidad de cualquier otro sitio web que visiten.

12. Borrado de datos

El controlador de información procesará y almacenará los datos del sujeto de datos solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito del almacenamiento de acuerdo con el legislador de EE. UU. u otros legisladores en las leyes o reglamentos a los que está sujeto el controlador.

Si el propósito de almacenamiento no es aplicable o vence el tiempo de almacenamiento prescrito por el legislador de EE. UU. u otro legislador competente, los datos personales se bloquean o borran.

TemplateMonster se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los usuarios y borrar los datos relacionados si no iniciaron sesión y no tomaron ninguna medida durante 6 (seis) meses o más. Se relaciona con cuentas de clientes, autores y afiliados.

Los usuarios pueden crear solicitudes para eliminar sus cuentas y borrar su información personal enviando un correo electrónico a privacy@templatemonster.com . El procesamiento de la solicitud puede demorar hasta 2 semanas hasta que se eliminen los datos. Teniendo en cuenta que utilizamos varios servicios de terceros, incluidas herramientas de boletines por correo electrónico y servicios de anuncios externos. El rechazo inmediato de un cliente para recibir notificaciones/anuncios puede ser imposible debido a servicios de terceros, caché de navegadores y otras razones técnicas.

13. Privacidad en línea de los niños

Los niños menores de 13 años no deben utilizar los sitios web, productos y servicios de TemplateMonster. Nadie menor de 13 (trece) años puede proporcionar información personal a o en nuestros sitios web. No recopilamos información de niños menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años no pueden usar ninguno de nuestros sitios web, comprar productos del mercado, comentar publicaciones de blogs o publicaciones en redes sociales, ni proporcionar información personal sobre ellos mismos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Si nos enteramos de que los usuarios violaron este término, eliminaremos inmediatamente sus cuentas y toda la información. Si cree que podemos tener alguna información proporcionada por su hijo, contáctenos en privacy@templatemonster.com .

14. Cambios en nuestra política de privacidad

Como controlador y procesador de datos, nos reservamos el derecho de cambiar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicamos los cambios en esta página de Política de privacidad y notificamos a los usuarios por correo electrónico si es necesario.

Dependiendo del contexto de la información personal que proporcionen los usuarios, TemplateMonster puede ser un controlador y procesador de datos. TemplateMonster es un procesador de información personal enviada a los servicios o recopilada a través de los servicios relacionados.

Si los usuarios tienen alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, incluida la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de su información, o si creen que violamos sus derechos de privacidad, pueden contactarnos en privacy@templatemonster.com . Respondemos a todas las solicitudes, consultas o inquietudes dentro de los quince (15) días.

Las traducciones de esta Política que no están en inglés se proporcionan únicamente para comodidad del usuario. Para evitar interpretaciones ambiguas e inexactitudes en la traducción, los usuarios deben utilizar la versión en inglés como fuente.