Soporte Después de Venta

Todos los motores de comercio electrónico contienen sus propios pre-instalados/incorporados módulos de pago/envío que le permiten manejar los procesos de pago y envío en su tienda. Usted puede encontrar una lista de módulos pre-instalados de pago/envío para cada motor de comercio electrónico en el sitio web oficial correspondiente. Además, se puede encontrar algunos módulos de pago/envío adicionales (de terceros) desarrollados por la comunidad para cada motor de comercio electrónico.

Somos empresa de diseño, por lo que ofrecemos el diseño solamente, que significa que no desarrollamos/incrustamos los módulos de pago/envío y no cambiamos/modificamos la codificación/funcionalidad original de los módulos de pago/envío pre-instalados que vienen con el motor de comercio electrónico.

En este momento, no ofrecemos soporte para implementación/configuración de los módulos de pago/envío.

Aquí están los enlaces a los sitios web oficiales de los motores de comercio electrónico más populares que pueden ser útiles para Usted:

osCommerce

http://oscommerce.com/
http://www.oscommerce.info/confluence/dashboard.action
http://www.oscommerce.com/community/support
http://forums.oscommerce.com/
http://www.oscommerce.info/

Payment modules

2Checkout Hosted Payment – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/2Checkout+Hosted+Payment
Authorize.net – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Authorize.net
ChronoPay – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/ChronoPay+Hosted+Payment+Page
ClickandBuy – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/ClickandBuy
ipayment – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/ipayment
PayPal – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/PayPal
Sage Pay – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Sage+Pay
WorldPay – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/WorldPay

Shipping modules

Flat Rate Shipping – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Flat+Rate+Shipping
Per Item Shipping – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Per+Item+Shipping
Table Rate Shipping – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Table+Rate+Shipping
United State Parcel Service (USPS) – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/United+State+Parcel+Service+%28USPS%29
Zone Rates Shipping – http://www.oscommerce.info/confluence/display/OSCOM23/Zone+Rates+Shipping

Magento

http://www.magentocommerce.com/
http://www.magentocommerce.com/knowledge-base
http://www.magentocommerce.com/boards/
http://www.magentocommerce.com/wiki/

Payment modules

Cash On Delivery Payment – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-methods-cash-on-delivery
Bank Transfer Payment – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-methods-bank-transfer-payment
Purchase Order – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/configure-purchase-order-payment-method
Check / Money Order – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/configure-check-and-money-orders
Sage Pay – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/getting-started-with-sage-pay-direct
WorldPay – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-gateways-worldpay
DIBS – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-gateways-dibs-payment-services
Card Gate Plus – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-gateway-card-gate-plus
eWAY Direct – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-methods-eway-direct
Sage Pay Direct – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-methods-sage-pay
Payone.de – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/payment-methods-payone
Authorize.Net – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/configure-authorizenet-payment-method
PayPal – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/categories/category/paypal/

Shipping modules

Free Shipping – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/setting-up-free-shipping
Flat Rate Shipping – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/setting-up-flat-rate-shipping
Table Rate Shipping – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/setting-up-table-rate-shipping
FedEx – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/shipping-carriers-setting-up-fedex
DHL – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/shipping-carriers-dhl
UPS – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/shipping-carriers-ups
USPS – http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/shipping-carriers-usps

Zen Cart

http://www.zen-cart.com/
http://www.zen-cart.com/forum.php
http://www.zen-cart.com/wiki
http://www.zen-cart.com/content.php?2-FAQs-and-Tutorials

Payment modules

PayPal – http://www.zen-cart.com/wiki/index.php/PayPal
Express Checkout – http://www.zen-cart.com/content.php?20
Authorize.net AIM – http://www.zen-cart.com/content.php?291-how-to-set-up-the-authorizenet-aim-payment-module
Moneybookers – http://www.moneybookers.com/creatives/integrationmanual/MB-Zencart-Integration_en.pdf
Nochex – http://www.zen-cart.com/showthread.php?t=27928&highlight=nochex
Authorize.net SIM – http://www.zen-cart.com/content.php?303-how-to-set-up-the-authorizenet-sim-payment-module
Credit Card Payment – http://www.zen-cart.com/wiki/index.php/Admin_-_Modules_-_Payment
FirstData Global Gateway API / Linkpoint API / YourPay API – http://www.zen-cart.com/content.php?265-how-to-set-up-the-firstdata-global-gateway-api-linkpoint-api-yourpay-api-payment-module

Shipping modules

UPS – http://www.zen-cart.com/wiki/index.php/3rd_party_contributions_-_Shipping_Modules_-_UPS_XML
FedEx Shipping Estimator – http://www.zen-cart.com/wiki/index.php/Contribution:FedEx_Shipping_Estimator
Ty Package Tracker – http://www.zen-cart.com/wiki/index.php/Contribution:Ty_Package_Tracker
Free Shipping – http://www.siteground.com/tutorials/zencart/zencart_shipping.htm
Per Item – http://www.zen-cart.com/content.php?215-would-like-to-set-up-individual-shipping-charges-per-item-that-is-item-a-will-cost-2500-per-item-to-ship-and-item-b-would-cost-3000-per-item-to-ship-how-can-this-be-done
Per Unit – http://www.zen-cart.com/content.php?215
Table Rate – http://www.zen48.com/?p=132
USPS – http://www.zen-cart.com/content.php?284-how-do-i-set-up-the-usps-shipping-module
Zone Rates – http://www.zen-cart.com/content.php?284-how-do-i-set-up-the-usps-shipping-module

PrestaShop

http://www.prestashop.com/
http://www.prestashop.com/forums/
http://support.prestashop.com/en/
http://doc.prestashop.com

Payment modules

All native modules – http://doc.prestashop.com/display/PS14/Managing+Payment+Methods

Shipping modules

All native modules – http://doc.prestashop.com/display/PS14/Managing+Modules#ManagingModules-Shipping%26Logistics

VirtueMart

http://virtuemart.net/
http://forum.virtuemart.net/
http://virtuemart.net/home/manuals
http://virtuemart.net/dmdocuments/User_Manual.pdf

Payment modules

All native modules – http://virtuemart.net/documentation/User_Manual/Pre-Configured_Payment_Methods.html

Shipping modules

All native modules – http://virtuemart.net/documentation/User_Manual/Shipping_Modules.html

OpenCart

http://www.opencart.com/
http://www.opencart.com/index.php?route=documentation/documentation
http://forum.opencart.com/
http://www.opencart.com/index.php?route=support/support

Payment modules

AlertPay – http://opencart-tutorials.com/opencart-tutorials-payment-modules.html
Authorize.Net AIM – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=20&t=29779
Bank Transfer – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=20&t=54593&p=257312
Free checkout – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?t=61828
Moneybookers – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?t=29543
NOCHEX – http://esupport.nochex.com/index.php?_m=downloads&_a=downloadfile&downloaditemid=29
Perpetual Payment Gateway – http://support.voicecommercegroup.com/documents/Technical_Integration_Guide_Internet.pdf
PayPal – http://www.opencart.com/index.php?route=documentation/documentation&path=32_35_60
SagePay – http://www.sagepay.com/sage-pay-integration
2Checkout – https://www.2checkout.com/shopping-cart/open-cart/
WorldPay – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=22&t=10722

Shipping modules

Flat Rate – http://www.inmotionhosting.com/support/edu/opencart/testing-your-store/setting-up-flat-rate-shipping-for-testing-purposes
Free Shipping – http://opencartvideotutorials.blogspot.com/2012/05/how-to-set-up-free-shipping-in-opencart.html
Per Item – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=19&t=21838
Store Pickup – http://www.inmotionhosting.com/support/edu/opencart/203-shipping-and-taxes-in-opencart/installing-the-pick-up-from-store-shipping-method
UPS – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=142&t=30710
USPS – http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=142&t=30713
Weight Based Shipping – http://www.inmotionhosting.com/support/edu/opencart/203-shipping-and-taxes-in-opencart/setting-up-weight-based-shipping

Jigoshop

http://jigoshop.com/
http://forum.jigoshop.com/
http://forum.jigoshop.com/discussions
http://forum.jigoshop.com/kb

Payment modules

http://forum.jigoshop.com/kb/jigoshop-settings/payment-gateways
http://forum.jigoshop.com/kb/faq-extensions-user-questions/

Shipping modules

http://forum.jigoshop.com/kb/faq/additional-shipping-method-options
http://forum.jigoshop.com/kb/faq-extensions-user-questions/

Tenga en cuenta que algunas compañías ofrecen ayuda y servicios de pago.

He instalado mi plantilla Joomla/Drupal/WordPress, pero las imágenes no se muestran. ¿Qué debo hacer?

Tiene que asegurarse de que ha subido los ficheros de tema en el modo binario ya que es el error más común que hemos encontrado. En caso contrario por favor, póngase en contacto con nosotros mediante un Ticket de Soporte Técnico.

Recibo el error “This is a technical file …” al abrir el fichero de índice de la carpeta Sorces. ¿Qué debo hacer?

Por favor, consulte la documentación técnica para encontrar la ruta correcta de su índice de plantilla.

¿Por qué sus plantillas no funcionan con plugines (Joomla, WordPress), mientras que mis plantillas predeterminadas soportan ellos?

Nuestras plantillas son diseñadas con los plugines comunes, no modificados. Cree un ticket para que uno de los miembros de nuestro equipo pueda ayudarle a encontrar una solución que funciona de la misma manera si es posible.

¿Cómo puedo usar mi imagen de logotipo en lugar de texto (plantillas XML)?

Dentro de la sección XML hay un lugar donde se puede entrar los detalles de su imagen y ubicación de la imagen del logotipo. Aquí hay una sección de ayuda.

¿Funcionará una plantilla con plugins de terceros?

Las plantillas que ofrecemos son desarrolladas y comprobadas para ser totalmente compatibles con todos los módulos y plugins por defecto.

Sin embargo, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de plantillas con los plugins o los componentes de terceros.

¿Por qué siguen cerrando mis tickets?

Cerramos cada ticket para evitar la sobrecarga del sistema de tickets, ya que recibimos cientos de tickets cada día. Usted puede abrir su ticket de nuevo si necesita nuestra ayuda al enviar su respuesta.

¿Venden programas para modificación de plantillas?

P: ¿Ustedes venden programas para edición de plantillas?

R: No. Nosotros vendemos solamente plantillas. Usted puede encontrar un software para edición de plantillas en el sitio web oficial de Adobe Systems Incorporated. Por favor, utilice los siguientes enlaces para descargar las versiones de prueba gratuitas:

Adobe Photoshop CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop(free registration required)

Adobe Dreamweaver CS3
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=dreamweaver (free registration required)

Adobe Flash CS3 Professional
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=flash (free registration required

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el autor de alguna plantilla?

Desafortunadamente, debido a la política de nuestra empresa, no se nos permite dar información de contacto de nuestros diseñadores, según el acuerdo de confidencialidad que tienen con nosostros.

¿Pueden diseñar una plantilla de página web personalizada para mí?

P: ¿Puede diseñar una plantilla personalizada del sitio web para mí?

R: Sí, tenemos muchas capacidades originales de personalización disponibles para nuestros clientes. Por favor, contacte con nuestro Equipo de Soporte por chat en vivo (en inglés) para obtener más detalles sobre esta cuestión.

¿No proporcionan soporte para plantillas de FlashMoto?

Desafortunadamente, ya no ofrecemos soporte y asistencia técnica para productos Flash CMS en nuestra mesa de ayuda. Para obtener soporte técnico rápido y profesional, por favor envíe una solicitud directamente al equipo de Flash CMS por medio del siguiente enlace: http://support.cms-guide.com/anonymous_requests/new. Gracias.

¿Me pueden ayudar con la integración de cualquier módulo de terceros en la plantilla?

Por desgracia, no ofrecemos este tipo de soporte, le podemos ayudar sólo con partes integrales de plantilla, también la instalación de cualquier módulo adicional requiere codificación adicional, así que si Usted está interesado en esto le recomendamos que contacte con nuestro socio que ofrece personalización www.templatetuning.com

¿Me puede enseñar cómo programar?

Tenga en cuenta, por favor, que ofrecemos soporte sólo para personalización e instalación de nuestras plantillas. Nosotros no ofrecemos ningún tipo de programación o cursos de aprendizaje de desarrollo web.

Soporte post venta que ofrecemos

Usted obtiene soporte 24/7 gratis después de la compra de una plantilla. Nuestras plantillas web tienen instrucciones detalladas para instalar y personalizar su sitio web, ellas son incluidas en el paquete que ha adquirido. También tenemos una gran variedad de tutoriales de vídeo en nuestro centro de ayuda, que le ayudarán a crear su sitio web. Si Usted tiene algún problema por favor, utilize uno de los siguientes: Chat de soporte, Mesa de ayudaa o servicio por telefóno (1-347-342-0463)

Templates FAQ

CMS/E-commerce engine and template, what’s the difference?

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Deutsch, Russian y English.

Do you provide RTL conversion services?

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en English.

Utilizar un gestor de descargas

Debido a la velocidad de conexión baja, Usted puede tener problemas con la descarga del paquete de plantilla. Para evitar daños al paquete de plantilla por favor, utilice un gestor de descargas.

Le recomendamos utilizar el programa FlashGet. Se puede encontrarlo en el sitio web oficial http://www.flashget.com/index_en.html

FlashGet está específicamente diseñado para resolver dos de los mayores problemas que se producen durante la descarga de los archivos:

Velocidad
Gestión de los archivos descargados.

FlashGet puede dividir los archivos descargados en secciones, a continuación, descargar cada sección simultáneamente, lo que aumenta la velocidad de descarga de 100% a 500%.

También FlashGet tiene un gestor fácil de usar, que le ayudará con la gestión de sus archivos.

Enlaces de software que puede necesitar

WinZIP – utilidad de archivos para Windows
Descargue versión de evaluación en http://winzip.com/ddchomea.html
Stuffit – programa de gestión de archivos para las plataformas Mac, Windows y Linux
Descargue la versión apropiada en http://www.stuffit.com/mac/expander/download3.html
Adobe Photoshop – editor de gráficos
Descargue versión de prueba en https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop&loc=en
Adobe Dreamweaver – editor de HTML
Descargue versión de prueba en http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=dreamweaver&loc=en_us
Adobe Flash – editor de animación Flash
Descargue versión de prueba en https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?loc=en%5Fus&product=flashpro
Adobe Fireworks – software de diseño web
Descargue versión de prueba en http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=fireworks&loc=en_us
Adobe Type Manager – herramienta de gestión de tipos de letra
Descargue gratis en http://www.adobe.com/products/atmlight/main.html
SwishMax – editor de animación Swish
Descargue versión de prueba en http://www.swishzone.com/index.php?area=products&product=max&tab=downloads

Compatibilidad del navegador

Todas las plantillas están comprobadas en cada uno de los navegadores, por lo que son totalmente compatibles con los principales navegadores como

Trident: Internet Explorer 11+,
Gecko: Mozilla Firefox 50.0+,
Presto: Opera 38+,
WebKit: Safari 10.0+, Google Chrome 50.x+

Puede descargar las últimas versiones de los navegadores populares en los siguientes enlaces:

Más información sobre compatibilidad de navegadores

Elegir servidor de hosting

Nuestras plantillas para sitios web (de sitio Flash, con animación Flash, Flash Dinámico, SWiSH Dinámico, del sitio completo, del paquete completo, estiradas, CSS, SWiSH) son creadas con ayuda de la tecnología básica HTML o Flash, por lo que van a trabajar con cualquier proveedor de hosting, ya que no requieren ninguna configuración específica.

Todas las plantillas para cms-blog y plantillas de comercio electrónico tienen requerimientos especiales de alojamiento, que se puede revisar en la página de vista previa de la plantilla.

¿Cómo puedo traducir el texto “Lorem Ipsum”?

No es necesario traducirlo, ya que el contenido no está relacionado con la plantilla, sólo tiene que sustituirlo con el suyo.

¿Qué es el “Lorem Ipsum”?

“Lorem Ipsum” no es simplemente un texto al azar. Este texto contiene piezas de la literatura latina clásica del año 45 aC, por lo que tiene más de 2000 años. Richard McClintock, un profesor de latín del Hampden-Sydney College en Virginia, notó una de las palabras latinas más oscuras de un pasaje de Lorem Ipsum, y luego revisó las citas de la palabra en la literatura clásica, y de esa manera descubrió la fuente indudable.

Lorem Ipsum procede de las secciones 1.10.32 y 1.10.33 de “de Finibus Bonorum et Mmalorum” (los extremos del bien y del mal) por Cicero, escrito en el año 45 aC. Este libro es un tratado sobre la teoría de ética, muy popular durante el Renacimiento. La primera línea de Lorem Ipsum, “Lorem ipsum dolor sit amet ..”, se encuentra en la sección 1.10.32.

Texto en latín en plantillas

Todas nuestras plantillas son creadas en inglés, pero utilizamos un generador de contenido especial “Lorem Ipsum”, que es en latín.

Quiero iniciar un sitio web, pero no sé qué hacer

En primer lugar le recomendamos que decida qué tipo de sitio web quiere crear, un blog, e-commerce o sitio web estático. Luego hay que encontrar una plantilla de acuerdo a sus necesidades, después de escoger la plantilla necesita encontrar alojamiento web y el nombre de dominio para instalar su plantilla, básicamente, estos pasos son principales.

Si desea obtener instrucciones paso a paso, por favor póngase en contacto con nosotros a través del chat.

Template Package Content

¿Cuántas páginas incluye una plantilla?

Por lo general, Usted puede revisar la vista previa de plantilla que muestra cuántas páginas incluye esa plantilla, si tiene alguna duda puede contactar con nosotros a través de chat para verificar esto.

¿Dónde puedo obtener tipos de letra adicionales?

Por favor, revise los siguientes enlaces:
www.1001freefonts.com
www.cool-fonts.com
www.pcfonts.com
www.fonts.com
www.macfonts.com
www.fontfreak.com
www.abstractfonts.com/fonts
www.myfonts.com
www.1001fonts.com
www.acidfonts.com
www.fontsforflash.com
www.highfonts.com
www.fontparadise.com
www.bitstream.com
www.grsites.com/fonts
www.freewarefonts.com

¿Cuál es el tamaño aproximado de los ficheros de plantilla?

Básicamente el tamaño del paquete depende del tipo de plantilla, por lo general es 30-90 Mb. El valor es grande debido a los ficheros fuentes ofrecidos con la plantilla. Por lo general, un acelerador de descargas o un programa para reanudar la descarga puede resolver el problema de la desconexión. Le recomendamos utilizar el programa FlashGet para descargar.

¿Ofrecen el fichero .fla con la plantilla?

Sí, Usted recibirá todos los ficheros fuentes utilizados para la creación de la plantilla igual que el fichero “.FLA”. Nuestros ficheros flash son totalmente editables, por lo que será capaz de modificar todo (texto, colores, imágenes, sonidos, etc.) de acuerdo a sus necesidades.

¿Dónde conseguir las cosas gratis anunciadas?

Después de proceder a una compra recibirá un ID único de pedido que se compone de 20 letras mayúsculas, minúsculas y números (por ejemplo, zADFj97kHGj8hD4r7G57). Usted tendrá que introducir su ID de pedido en “Su número ID de pedido para tener acceso a Premium Clipart Library” (“Your Order ID to Access Premium Clipart Library”) y aceptar nuestros términos y condiciones.

Clipart and Images Questions

May I use the images from the template for my other projects?: Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Deutsch, Russian y English.
¿Puedo modificar imágenes en psd?: Desafortunadamente no se puede modificar las imágenes utilizadas en plantilla, ya que Usted recibe ellas como bonus de nuestros socios, pero todas ellas pueden ser reemplazadas con los suyas, o puede utilizar imágenes sin cambios.
¿Dónde puedo obtener imágenes de alta resolución?: P: Necesito imágenes de alta resolución para el uso con mi paquete de plantilla. ¿Dónde puedo conseguir estas imágenes?

R:Por desgracia, no le podemos ofrecer imágenes de alta resolución, ya que nuestros diseñadores utilizan clipart de diferentes fuentes y muchos de ellos tienen limitaciones de uso.
¿Puedo comprar imágenes específicas de su sitio?: Si Usted está interesado en algunas imágenes de nuestras plantillas, puede crear ticket (billete) con sus preguntas, y nosotros le enviaremos información, donde se puede comprar imágenes.
¿Cómo puedo obtener las capturas de pantalla de la plantilla que me interesa y qué resolución ellas tendrán?: Si Usted está interesado en capturas de pantalla, puede crear un ticket con su petición y vamos a hacerlas para Usted, la resolución será 1024x768px.
¿Puedo comprar clipart sin tener que comprar una plantilla?: P.Estoy interesado en el uso de su clip art, sin embargo, no quiero comprar una plantilla. ¿Hay alguna manera de utilizar clip art sin cimprar una plantilla? ¿O hay un pequeño pago para descargar las imágenes prediseñadas (clip art)?

R.No vendemos clipart por separado. Por favor, compre cualquier plantilla de nuestro sitio web y Usted obtendrá acceso gratuito a la biblioteca de clipart.
¿Son las capas aplanadas y encerradas en los archivos .psd?: P: He comprado una plantilla, puedo modificar todas las imágenes en Photoshop? ¿Son las capas acopladas y encerradas?

R: Las imágenes pueden ser modificadas; las capas no son aplanadas o encerradas. Por favor, descargue nuestros productos de la muestra para evaluar la calidad de nuestros productos y comprobar sus habilidades antes de comprar.

CMS and Sitebuilder programs compatibility questions

Is my template compatible with the latest CMS engine version (WordPress\Joomla)?: Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Deutsch, Russian y English.
Plantillas CMS que ofrecemos

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FAQs

General Tutorials

Plantillas Destacadas

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