Повернення товару

Оскільки продукти, що надаються нами є нематеріальними і не підлягають зміні, ми не здійснюємо повернення продукту, після того, як він був оплачений і відправлений замовнику. Як замовник, ви несете відповідальність за ваше рішення купити пропонований продукт в тому вигляді, в якому він пропонується на нашому сайті, без будь-яких змін або доповнень. Бонуси, що надаються нашими партнерами, так само не є послугами/продуктами, повернення яких може бути здійснено.

Беручи до уваги вищесказане, ми можемо здійснити повернення продукту за нижчезазначених обставин:

  • продукт не був доставлений: з якої-небудь причини, пов’язаної з відправкою товару по електронній пошті або роботою сервера, ви не отримали листа з продуктом. В цьому випадку ми рекомендуємо зв’язатися з нами для отримання допомоги. Всі претензії, пов’язані з доставкою продуктів компанії, вирішуються у відділі Білінгу. Для цього необхідно звернутися в письмовому вигляді протягом 14 днів з моменту створення замовлення. В іншому випадку продукт буде вважатися отриманим і скачаним;
  • невиправні дефекти продукту або особливі труднощі при редагуванні шаблону: хоча всі продукти тестуються відповідними відділами нашої компанії, ми не виключаємо можливості виникнення помилок. Вам необхідно звернутися до служби підтримки протягом 72 годин з моменту здійснення покупки. Зверніть увагу, фахівцям компанії може знадобитись доступ до вашого сервера для усунення можливих проблем з нашими продуктами;
  • опис продукту відрізняється від наведеного на сайті: повернення товару з цієї причини вирішується окремо в кожному випадку. Перед здійсненням покупки необхідно переглянути інформацію про вихідні файли, що включені в пакет із шаблоном, а також про програмне забезпечення, необхідне для редагування шаблону.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що ми не несемо ніякої відповідальності, тому не задовольняємо запити, пов’язані з поверненням/обміном продуктів, які несумісні зі стороннім програмним забезпеченням (плагіни, доповнення, модулі, пошукові фільтри, скрипти, розширення тощо ), крім зазначених у описі наших додаткових продуктів. Підтримку сторонніх додатків ми також не здійснюємо.

Зв’язатися з нами

Онлайн чат: www.template-help.com/chat
Телефон: + 38 044 392 07 85

Зверніть увагу, що технічна підтримка вирішить вашу проблему протягом 24 годин.

Ви можете звернутися до техпідтримки за посиланням www.template-help.com/tickets, при цьому необхідно вказати деталі замовлення і причину здійснення повернення продукту. Попередньо переконайтесь, що ви уважно прочитали інформацію наведену вище.
Питання щодо повернення продукції розглядаються протягом 2-х тижнів після здійснення покупки.

Вартість продукту буде повернута на ваш рахунок після підписання договору про невикористання продукту/елементів продукту. Даний договір надається нашою службою підтримки після отримання вашого листа з проханням про повернення.

Вітаємо! Будемо раді вам допомогти.
Чат технічної підтримки Введіть свій номер телефону

Агент

Ми допоможемо обрати вам те, що треба.

Підтримка

Безкоштовна підтримка для клієнтів

Оплата

Проблеми з оплатою? Дайте нам знати!

Call Back

Ми передзвонимо вам через 60 секунд, просто введіть свій номер нижче

Ми зв’яжемось з вами!
Наш менеджер по роботі з клієнтами зв’яжеться з вами по %PHONE% протягом однієї хвилини: