Reembolsos

Como nossos produtos são intangíveis e irrevogáveis, não emitimos reembolsos após a compra do produto. Como cliente, você é responsável por sua decisão de comprar o produto oferecido na forma em que é oferecido em nosso site.

No entanto, estamos cientes das várias circunstâncias excepcionais relacionadas com a natureza do produto que fornecemos.

Portanto, nós emitimos reembolsos nos seguintes casos:

  • não entrega do produto, se houver problemas no envio por causa de seu provedor de e-mail, ou apenas com o servidor de e-mail e você não tenha possibilidade nenhuma de receber qualquer e-mail. Neste caso, recomendamos que você entre em contato com o suporte técnico. Os pedidos de ‘não entregados’ devem serem apresentados ao nosso departamento de cobrança, por escrito e analizados, o prazo é de 14 dias a partir da data da colocação da ordem. Caso contrário, o produto será considerado recebido e baixado;
  • problemas de download e descompactação de arquivos: se você tiver problemas para baixar o produto ou com a descompactação. Queixas relativas a estas questões devem ser enviadas para o nosso suporte técnico. Se não nos contactar durante este período, o produto será considerado como apurado, sem mais direito de reembolso devido a um problema com o download. Falha ao receber ajuda para fazer o download ou descompactar os arquivos durante três dias pode resultar no reembolso recusado;
  • apesar de todos os produtos serem testados antes do lançamento, erros inesperados podem ocorrer. Estas questões devem ser analisadas e aprovadas pela nossa equipe de suporte técnico. Reservamos o direito de corrigir o erro ou defeito no prazo de 72 horas. Se os defeitos forem comprovados, e nós não conseguimos corrigir dentro de 72 horas após a recebimento da queixa inicial, será dado o reembolso total ao cliente, sem qualquer recompensa ou indenização. OU, caso o cliente desejar, o mesmo poderá substituir o produto com outro semelhante, de mesmo valor; Note que o acesso temporário ao servidor por nossos técnicos, pode ser solicitado para identificar e corrigir quaisquer problemas com nossos produtos. Não permitir esse acesso a tempo, poderá resultar no atraso da resolução do problema e impossibilidade de reembolso;.
  • o produto não corresponde a descrição dele: este defeito deve ser advertido ao nosso Departamento de Suporte Técnico no prazo de 14 dias a partir da data da compra. É necessário demonstrar inequivocamente que o produto não corresponde à descrição no nosso site. Reclamações que são baseadas unicamente em falsas expectativas ou necessidades do cliente, não serão honradas. Para fins de avaliação, existem versões de teste de nossos produtos na seção de templates gratuitos.

Observe, por favor, que não nos responsabilizamos e, portanto, não cumprimos pedidos de reembolsos/devoluções/trocas, que se baseiam em incompatibilidade dos nossos produtos com algum software terceirizado (plug-ins, add-ons, módulos, motores de busca, scripts, extensões, etc.) que não esteja listado como compatível com o nosso produto na página de visualização de cada descrição do produto. Nós não podemos garantir que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com todos os programas terceirizados e não fornecemos suporte para aplicativos de terceiros.

Nossos agentes de suporte técnico estão sempre prontos para ajudar. Obrigado por adquirir nossos produtos.

Nos contate

Chat: www.template-help.com/chat
Sistema de Bilhetes: www.template-help.com/tickets
Telefone:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Normalmente, nossa equipe de suporte precisa de cerca de 12-24 horas para ajudá-lo com seu problema.

Aceitamos pedidos de reembolso em www.template-help.com/tickets dentro do prazo de 2 semanas após sua compra. Você deve especificar as razões detalhadamente pelo o qual você está solicitando um reembolso. Certifique-se de que a sua solicitação não contradiz os nossos Termos e Condições.
O reembolso será emitido após receber uma renúncia de direitos autorais assinada por você..

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