Politica de Reembolso

Como nossos produtos são intangíveis e não materiais, não fazemos reembolsos após o processamento do pedido e envio. Como cliente você deve entender e levar isso em conta antes de adquirir qualquer produto vendido em nosso site. Quanto às nossas ofertas e serviços adicionais oferecidos, eles também não podem ser reembolsados.

No entanto, estamos cientes das possíveis circunstâncias excepcionais relacionadas à natureza do produto que vendemos.

Portanto, fazemos reembolsos nos seguintes casos:

  • O produto não foi entregue: devido a alguns problemas no seu provedor de serviços ou e-mail, você pode não receber o e-mail. Neste caso, recomendamos que você entre em contato conosco. Reclamações por não entrega do produto devem ser enviadas ao nosso Departamento de Faturamento dentro de 14 dias a partir da data da compra. Caso contrário, consideramos que o produto foi recebido e baixado sem problemas;
  • Defeitos irreparáveis: embora todos os produtos sejam cuidadosamente verificados antes do lançamento no mercado digital, algumas vezes podem ocorrer erros inesperados. Você precisa informar o fornecedor de Template diretamente sobre esse tipo de problema. O vendedor pode corrigir o erro ou eliminar o defeito encontrado dentro de 72 horas após ser informado, se a presença do defeito for constatada e o erro não corrigido dentro de 72 horas da data da queixa inicial ou qualquer outra notificação, o reembolso total será feito sem qualquer compensação adicional ou será oferecido uma solução alternativa, por exemplo, a substituição do produto ou receber crédito na loja. Por favor, note que o vendedor pode solicitar acesso temporário ao seu servidor para identificar e resolver o problema, a falta do fornecimento do acesso em tempo pode resultar no atraso na resolução do problema, a recusa de fornecer dados para corrigir os erros e resolver problemas resultará na rejeição da solicitação de reembolso.
  • O produto não corresponde à descrição: esse tipo de problema deve ser comunicado no prazo de 14 dias a partir da data da compra. Evidências claras devem ser fornecidas para mostrar que o produto comprado não corresponde à sua descrição. Reclamações baseadas puramente nas expectativas injustificadas ou desejos pessoais do cliente não são aceitas.

Note por favor que não somos responsáveis ​​e portanto, não atendemos pedidos de reembolso/devolução/troca devido a incompatibilidade dos nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, scripts de mecanismos de busca, extensões, etc) que não estão listados como compatível com nosso produto na descrição da página de visualização. Nós não podemos garantir que nossos produtos são totalmente compatíveis com todos os programas de terceiros e não fornecemos suporte para aplicativos de terceiros.

Nos Contate

Chat: www.template-help.com/chat
Telefone:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Por favor, aguarde 24 horas até que o vendedor responda seu problema.

Solicitações de reembolso são aceitas no www.template-help.com/tickets dentro de 2 semanas após fazer o pedido. Você deve informar as razões com detalhes sobre o motivo que você está solicitando o reembolso. Por favor, certifique-se de que seu pedido não contradiz os nossos Termos e Condições.
Você receberá o reembolso depois de recebermos uma isenção de direitos autorais assinada por você.

Se você tiver mais perguntas ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, por favor, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.

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