Zasady zwrotu kosztów

Ponieważ Templatemonster.com oferuje produkty niematerialne i nieodwołalne, nie zwracamy koszty po realizacji zamówienia i wysyłce produktu. Jako klienci, jesteście odpowiedzialni za zrozumienie tego przy zakupie dowolnego produktu na naszej stronie. Należy pamiętać, że bonusy, które są oferowane w imieniu naszych partnerów, nie są obciążeniem zwrotnym.
Jednak zdajemy sobie sprawę, że wyjątkowe okoliczności mogą mieć miejsce w odniesieniu do charakteru produktu, który dostarczamy.
Dlatego możemy zrobić zwrot w następujących przypadkach:
    • Niedostarczenie produktu: z powodu pewnych kwestii technicznych Twój dostawca poczty e-mail lub własny serwer pocztowy mogą nie otrzymać listu od nas. W tym przypadku zalecamy skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Informację co do niedostarczenia produktu należy podesłać do naszego działu płatności w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty złożenia zamówieni. W przeciwnym razie produkt będzie uznany za dostarczony i pobrany;
    • Pobieranie i kwestie, dotyczące rozpakowania: może się tak zdarzyć, że będziecie mieć problemy podczas pobierania produktu lub jego rozpakowania. Zgłoszenia dotyczące takich przypadków należy składać do naszego działu wsparcia technicznego. Jeśli nie skontaktujesz się z nami, to zgadzasz się, że możemy interpretować milczenie, jako udane pobranie produktu bez dalszego prawa do zadośćuczynienia lub zwrotu kosztów z powodu „problemu z pobraniem”. Brak zgłoszenia co do otrzymania pomocy na pobranie lub rozpakowanie w ciągu 3 dni może spowodować spadek refundacji;
    • poważne wady: chociaż wszelkie produkty są dokładnie testowane przed dodaniem do sklepu, mogą zawierać pewne błędy. W przypadku znalezienia błędu prosimy napisać do naszego wsparcia technicznego. Zachowujemy prawo do sprostowania błędów lub wad w ciągu 72 godzin. Jeśli jakakolwiek błąd zostanie zatwierdzony i nie uda nam się poprawić go w ciągu 72 godzin od daty pierwszego listu wchodzącego lub innego powiadomienia przesłanego przez Ciebie, dostaniesz zwrot kosztów w całości bez jakichkolwiek odszkodowań. Także możesz zamienić produkt na analogiczny lub podobny w tej samej cenie. Należy pamiętać, że tymczasowy dostęp do serwera może być wymagany przez naszych specjalistów, aby wykryć i naprawić ewentualne problemy z naszymi produktami. Niedostarczenie takiego dostępu w odpowiednim czasie, może spowodować na opóźnienie podejmowania decyzji co do rozwiązania problemu. Odmowa udzielenia dostępu do serwera powoduje niezdolność do weryfikacji błędów i zwrotu kosztów.
    • Produkt nie odpowiada opisaniu: takie kwestie powinny być zgłoszone do działu wsparcia technicznego w terminie 14 dni od daty zakupu. Należy przedstawić jasne dowody, potwierdzające, że zakupiony produkt nie odpowiada opisanemu na stronie sklepu. Dowody, które są oparte tylko na Twoje nie spełnione oczekiwaniach lub życzenia nie będą brane pod uwagę. Możesz przetestować nasze produkty przed zakupem, pobierając darmowe szablony z odpowiedniej kategorii.

Prosimy zwrócić uwagę, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, i dlatego nie spełniamy żadnych żądań co do zwrotu kosztów oraz wymiany produktów na podstawie niekompatybilności naszych produktów z niektórymi programami firm trzecich (wtyczki, dodatki, moduły, wyszukiwarki, scripty, rozszerzenia itp.), oprócz tych, które są określone jako kompatybilne w opisie na stronie każdego produktu. Nie gwarantujemy, że nasze produkty są w pełni kompatybilne ze wszystkimi programami innych firm i nie zapewniamy wsparcia dla aplikacji firm trzecich.

Specjaliści naszego wsparcia technicznego są zawsze chętni do pomocy i zapewniają profesjonalną obsługę w sposób terminowy. Dziękujemy za zakup naszych produktów.

Skontaktuj się z nami

Czat wsparcia technicznego: www.template-help.com/chat
System zgłoszeń: www.template-help.com/tickets
Telefon:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Zgłoszenia o refundację są akceptowane przez system zagłoszeń www.template-help.com/tickets przez 2 tygodni od momentu złożenia zamówienia. Do zgłoszeń tego typu należy dodać wyczerpujące dowody, które potwierdzają Państwa prawo na zwrót pieniędzy. Przed podaniem zgłoszenia należy upewnić się, że nie przeczy ono naszemu Regulaminu korzystania z serwisu.

Zwrót pieniędzy odbędzie się wraz po otrzymaniu od klienta zrzeczenia praw na szablon.

Masz pytania? Jestem do Twojej dyspozycji!
Live Czat Prosimy podać swój numer telefonu.

Konsultant

Pomożemy dokonać wyboru szablonu

Wsparcie techniczne

Darmowa obsługa dla klientów

Rachunkowość

Problemy z logowaniem? Daj nam znać!

Call Back

Prosimy podać swój numer telefonu, a nasz manager skontaktuje się z Państwem w ciągu najbliższych 24 godzin

Skontaktuje się z Tobą!
Specjaliści naszego wparcia technicznego skontaktują się z Państwem %PHONE% w ciągu minuty: