Devolución de productos y Reembolsos

Dado que nuestros productos son intangibles e irrevocables, no realizamos reembolsos después de la compra del producto. Como cliente, Usted debe entenderlo y tenerlo en cuenta antes de comprar cualquier producto ofrecido en nuestro sitio web. En cuanto a nuestras ofertas y servicios adicionales ofrecidos por nuestros socios, tampoco pueden ser reembolsados.

Sin embargo, nos damos cuenta de las circunstancias excepcionales posibles relacionadas con el carácter del producto que vendemos.

Por eso, realizamos reembolsos en estes casos:

  • Usted no ha recibido nuestro producto por la razón relacionada con los problemas o errores del envío del producto por correo electrónico. Por favor, envíe su reclamación por falta de entrega del producto a nuestro departamento de facturación en el plazo de 14 días siguientes a la fecha de su compra. De lo contrario, consideramos que el producto ha sido recibido y descargado sin problemas;
  • Usted tiene problemas con la descarga del producto (se trata del error “archivo dañado”). En este caso, por favor, envíe su reclamación a nuestro departamento de soporte técnico. Si Usted no se pone en contacto con nosotros en el plazo de 7 días siguientes a la fecha de su compra, Usted acepta que podemos interpretar su silencio como una confirmación de descarga correcta del producto y en este caso Usted no tiene derecho a compensación o reembolso por la razón del “problema con la descarga de producto”;
  • el producto presenta defectos irreparables. A pesar de que todos nuestros productos son examinados y comprobados por los departamentos competentes de nuestra empresa, no podemos excluir cualquier posibilidad de aparición de errores en el código de plantillas. Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte Técnico. Nos reservamos el derecho de corregir este error o defecto dentro de las 72 horas. Si no logramos corregirlo dentro del plazo de 72 horas (a partir de la fecha de recepción de su queja o cualquier otra notificación enviada por Usted), vamos a reembolsar el precio del producto sin compensaciones o reparaciones adicionales. Además, a elección del cliente, podemos sustituir el producto por otro igual (por el mismo o casi lo mismo precio); Por favor, tenga en cuenta que nuestros técnicos van a solicitar el acceso temporal a su servidor para encontrar y corregir los posibles errores de nuestros productos. La falta de dicho acceso puede resultar en un retraso en la resolución del problema. En caso de su negativa de dar acceso al servidor, Usted no se reserva el derecho al reembolso;
  • la descripción del producto difiere del producto enviado. En este caso le pedimos proporcionar evidencia en su mensaje enviado al Equipo de Soporte Técnico en el plazo de 14 días siguientes a la fecha de su compra. Las quejas que se basan simplemente en las falsas expectativas o deseos no cumplidos no vamos a examinar. Por favor, revise nuestros productos de muestra gratuitos disponibles aquí.

Tenga en cuenta, por favor, que no somos responsables y por lo tanto no cumplimos las peticiones de reembolso / devolución / cambio que se basan en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (plug-ins, add-ons, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) que no es mencionado como compatible con nuestro producto en la descripción disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros productos son totalmente compatibles con todos los programas de terceros y no ofrecemos soporte para aplicaciones de terceros.

Nuestros agentes del equipo de soporte técnico están siempre dispuestos a ayudarle. Gracias por comprar nuestros productos.
Contactos

Chat: www.template-help.com/chat
Sistema de Tickets: www.template-help.com/tickets
Teléfono:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Por lo general, nuestro equipo de soporte necesita cerca de 12-24 horas para ayudarle con su problema.

Aceptamos las solicitudes de reembolso en www.template-help.com/tickets. Tenga en cuenta, por favor, que hay que enviar solicitudes dentro del plazo de 2 semanas después de la compra. En la solicitud Usted debe especificar las razones detalladas y fundadas por las cuales Usted solicita un reembolso. Por favor, asegúrese de que su solicitud no contradice nuestros Términos y Condiciones.
Recibirá el reembolso después de enviarnos la renuncia de los derechos de autor firmada por Usted.

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