Terugbetalingsbeleid

Aangezien verkocht TemplateMonster.com niet-tastbare onherroepelijke goederen, bieden we geen terugbetalingen. U bent verantwoordelijk voor het begrijpen dat voor de aankoop. Let op: we bieden bonussen namens onze partners en ze zijn nietterugbetaalbare.

We begrijpen dat er buitengewoneomstandigheden kunnen plaatsvinden met betrekking tot dit soort producten.

Daardoor kunnen we aan uw verzoek voldoen op grond van een van de volgende redenen:

  • niet leveren van producten: ten gevolge van mailing problemen of uw e-mailprovider of uw eigen mailserver krijgt u mogelijk niet een e-mail met een template van ons. In dit geval raden wij u aan ons contacteren om hulp te krijgen. Klachten over niet-levering kunnen schriftelijk ingediend worden bij onze Factureringsafdeling binnen 7 dagen na de bestellingsdatum. Anders zal het product als ontvangen worden beschouwd;
  • downloaden en uitpakken problemen: een probleem kan zich voordoen tijdens het downloaden of uitpakken van de template. Klachten betreffende deze kwesties moeten bij onze Klantensupport afdeling ingediend worden. Als er dit soort probleem ontstond en u heeft geen contact met ons opgenomen binnen 14 dagen, wordt uw aankoop als een succesvol beschouwd. Als u geen hulp binnen 3 dagen na uw klacht hebt gekregen, is dan uw klacht geweigerd;
  • grote defecten: hoewel alle onze producten worden grondig getest voor dat ze vrijgelaten worden, kan er een onverwachte fout optreden. Deze kwesties moeten bij onze Klantensupport afdeling ingediend worden. Wij behouden ons het recht een fout of defect te verhelpen binnen 72 uur. Als we een fout binnen 72 uur niet gecorrigeerd hebben, zal een restitutie worden afgegeven. OF, bij de keuze van de klant kunnen we een vervangproduct voor te stellen met dezelfde prijs. Wij wijzen u erop dat tijdelijke toegang tot uw server aangevraagd kan worden door onze technici om het probleem op te lossen. Als u ons geen toegang tot uw servers geeft, kunnen we u geen hulp of restitutie aanbieden;
  • product is niet zoals beschreven: zulke kwesties moeten bij onze Klantensupport afdeling ingediend worden binnen 14 dagen na de aankoop. Een duidelijk bewijs moet worden aangeleverd dat het product niet als beschreven is. Klachten die op de valse verwachtingen van de klant gebaseerd zijn worden niet afgehandeld. Gratis proeftemplates zijn speciaal geleverd voor deze reden.

Merk op dat we geen restitutie, terugkeren of uitwisseling bieden als het product niet compatibel is met de derde software (plug-ins, add-ons, modules, zoekmachines, scripts, uitbreidingen enz). Geschikte software is op preview pagina van elk product te vinden.

Ons Klantensupport team zal u graag helpen. Hartelijk dank voor uw aankoop van onze producten.

Contact met ons opnemen

Live chat: www.template-help.com/chat
Ticket Systeem: www.template-help.com/tickets
Telefoon:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Wacht even 12-24 uur voordat ons Klantensupport team op uw vraag antwoordt.

De verzoeken om terugbetaling zijn worden aanvaard bij www.template-help.com/tickets binnen 2 weken na de aankoop. Met het verzoek moet u een relevante en omstandige motivering geven. Zorg ervoor dat uw verzoek niet in strijd met onze Algemene voorwaarden zijn.
U krijgt een terugbetaling nadat u een afstandsverklaring heeft ondergetekend.

Dag, ik wil u graag helpen!
Live Chat Voer uw telefoonnummer in

Adviseur

We kunnen u helpen een juiste product te kiezen.

Support

Gratis product hulp voor bestande klanten.

Facturering

Moeite met betaling? Laat ons erover weten!

Call Back

Voer uw telefoonnummer in en we zullen binnen 60 seconden terugbellen.

We zellen contact met u opnemen!
Onze klantenondersteuning medewerker zal naar dit nummer bellen %PHONE% binnen één minuut: