Visszatérítési irányelvek

Mivel a TemplateMonster.com visszavonhatatlan szellemi termékeket kínál, cégünk nem nyújt visszatérítést a rendelés végrehajtása és a termék elküldése után. Mint vásárlónak, az Ön kötelessége figyelembe venni ezt, mielőtt vásárolna egyet a weboldalunkon elhelyezett bármelyik termékünkből. Felhívjuk figyelmét, hogy bonuszaink külföldi partnereink nevében vannak kínálva, és emiatt visszatérítésük vagy visszaterhelésük szintén nem lehetséges.

Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a kínált termékeink jellegére való tekintettel sor kerülhet rendkívüli körülményekre is.

Ezért mi eleget tehetünk visszatérítési kérelmének a következő okok előfordulása esetében:

  • A termék sikertelen kézbesítésé esetén: Ha az Ön saját e-mail szervere vagy az e-mail szolgáltatója által okozott levelezési problémák következtében nem kapta meg a kézbesítési e-mailt tőlünk. Ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon hozzánk segítségért. Állitásait a kézbesítés sikertelenségéről írásban számlázási osztályunknak kell beküldeni a rendelés elhelyezésének dátumát követő 14 napon belül. Ellenkező esetben a termék megkapottnak és letöltöttnek lesz tekintve;
  • letöltéssel és kicsomagolással kapcsolatos problémák: Néha előfordulhat az, hogy gondjai akadhatnak termékünk letöltése vagy kicsomagolása közben. Az ezzel kapcsolatos problémákat a technikai ügyfélszolgálatunknak kell bejelenteni. Ha ebben az esetben nem veszi fel velünk a kapcsolatot, Ön elfogadja, hogy a csendet termékünk sikeres letöltésének fogjuk értelmezni, és ezzel minden további kártérítési vagy visszatérítési jogtól mentesül, ha az Ön visszatérítési kérelmének letöltési probléma az oka. Ha Ön 3 napon belül nem kapott segítséget a letöltési vagy kicsomagolási problémájával kapcsolatban, ez a visszatérítés megtagadását jelenti;
  • komoly termékhiba esetén:
    Annak ellenére, hogy az összes termékünk forgalomba hozatala előtt alaposan meg van vizsgálva, néha váratlan hibák léphetnek fel.
    Az ilyen problémákat a technikai ügyfélszolgálatunk jóváhagyására kell benyújtani. Fenntartjuk a jogot a hiba vagy hiányosság orvoslására 72 órán belül. Ha bármilyen hibát találtunk és azt nem sikerült orvosolni 72 órán belül a panaszlevél vagy egyéb más ügyfél általi bejelentés elküldésének dátumától számítva, az ügyfél teljes körű visszatérítésében fog részesülni.
    Vagy az ügyfél, ha erről így dönt, lehetőséget fog kapni, hogy kicserélje a hibás terméket egy azonos vagy majdnem azonos értékűre. Felhívjuk figyelmét, hogy szakembereink ideiglenes hozzáférést kérhetnek az Ön szerveréhez a termék esetleges hibája azonosítása vagy orvoslása érdekében. Ammennyiben szerveréhez nem nyújt időben hozzáférést, ez a probléma késleltetett megoldásához vezethet. A hozzáférés nyújtásának elutasítása esetében, ez az Ön visszatérítési jogosultságának elvesztését fogja eredményezni.
  • a termék nem felel meg a leírásnak: az ilyen állitásokat a termék megvásárlását követő 14 napon belül kell bejelenteni az ügyfélszolgálatunknak. Ebben az esetben Önnek egyértelmű bizonyítékot kell biztositania, ami igazolná azt, hogy a megvásárolt termék nem felel meg a honlapon leírtakkal. Panaszok, amelyeknek a vevő téves elvárása vagy kívánsága az alapja, visszatérítésre nem jogosulnak. A termékmintáink, amelyek kizárólag értékelési célra lettek létrehozva, megtalálhatók az ingyenes sablon minták részlegben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy mi nem vállalunk felelősséget és ezért nem elégítünk ki semmilyen visszafizetésre/visszatérítésre/ cserére vonatkozó kérelmet, amelynek
a termékeink összeférhetetlensége a harmadik féltől származó szoftverrel(bővítménnyel, kiegészítővel, keresőkkel, scriptekkel, kiterjedésekkel stb.) az alapja, kivéve azokat, amelyek minden termékünk előnézeti oldalán elhelyezett leírásban összeegyezthetőként vannak meghatározva. Nem tudjuk garantálni azt, hogy termékeink teljesen kompatibilisek lesznek bármely harmadik felekkel nyújtott programokkal, és nem nyújtunk támogatást a harmadik felektől származó alkalmazások számára.

Az ügyfélszolgálatunk csapata szívesen kisegíti Önt és így hivatásos támogatást nyújt a kellő időben. Köszönjük, hogy termékeink közül vásárolt.

Kapcsolatfelvétel

Élő chat: www.template-help.com/chat
Támogatási jegyrendszer: www.template-help.com/tickets
Telefon:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Kérjük, adjon ügyfélszolgálati csapatunknak 12-24 órát a problémával kapcsolatos kérdéseinek megválaszolására.

Visszatéritést a www.template-help.com/tickets oldalon a vásárlást követő 2 héten belül lehet kérni. Visszatéritési igényének okát Ön részletesen és megalapozottan köteles indokolni. Kérjük, győződjön meg róla, hogy kérelme nem mond ellent a felhasználási feltételeinknek.

A termék használati jogát megszüntető megállapodás megkötését követően, e megállapodás rendelkezései szerint mi lecserélhetjük az Önnel megvásárolt terméket egy másik, azonos értékűre és funkcionalitásura.

Hé, készen állok arra, hogy Önnek segítsek!
Élő chat Kérjük, adja meg a telefonszámát

Szaktanácsadó

Segítünk a megfelelő termék kiválasztásában.

Támogatás

Ingyenes terméktámogatás a meglévő ügyfelek számára.

Számlázás

Problémája akadt a fizetés végrehajtása közben? Értesítsen minket.

Call Back

Felhívhatjuk Önt 60 másodpercen belül, mindössze adja meg a telefonszámát

Később felvesszük a kapcsolatot Önnel!
Az ügyfélszolgálati menedzser fel fogja hívni Önt a %PHONE% telefonszámon a következő néhány percen belül: