退款政策

由于TemplateMonster.com出售的产品为虚拟不可撤销商品,我公司不接受在完成订单和产品发送后的退款申请。尊敬的客户,您有必要在购买我公司产品前了解这一点。请注意,我公司提供的任何赠品均由我合作公司提供,其不涉及任何退款和退单拒付等问题。

当然,某些极少数情况下的特殊问题,我们也会认证对待和处理。

因此,我们将在以下情况下,处理您的退款要求:

  • 未收到产品:由于您的电子邮件提供商或您个人邮件接收等问题,您可能未收到我公司发送的交付电子邮件。在此种情况下,请迅速联系我公司在线服务人员以取得帮助。自下单之日起,若您在14天内未收到我公司交付邮件,而且您也未以书面形式向我财务部门提交退款申请,我公司将视此产品已被接受和下载;
  • 下载或解压缩出现问题:您在下载产品或解压缩产品时出现某些特殊问题。有关此类问题请提交我技术服务部门进行处理。若您在出现问题后未能及时与我公司服务人员取得联系,您将被视为已成功下载和解压缩产品,且默认放弃此类问题的补救权利,自此,我公司将不接受与此类问题相关的退款要求。若此类问题在您提交申请后3天内仍未得到解决,我公司将按相关退款政策和问题实际情况给您退款。
  • 产品问题:尽管我公司在所有产品发布前均进行过彻底反复检测,但仍不排除极少数意外情况。若发生此类相关问题,请尽快提交我公司技术服务部门进行审核并解决。我公司保留有:在72小时内解决并纠正产品错误和缺陷的权利。若任何审核认定的产品缺陷,我公司未能在72小时内解决和纠正之,我公司将全额退款。或者,根据您的要求,进行约等价值产品的替换。请注意,我技术人员可能会要求访问您的服务器以确保此问题的彻底解决。若您未能及时提交此类问题,将导致此类问题的延迟解决。若您拒绝我技术人员访问您服务器将导致您无法获得退款。
  • 产品不符:此类问题请在购买之日起,14天内联系我技术服务部门进行解决。也请您必须提供相关确凿证据,证明您收到的产品与您购买的产品不符。若您无法提供证据,此类投诉将视为无效。所有样品类产品均用于产品评估,请参见:免费样品模板

请注意,关于我公司产品与一些第三方软件(如,插件、附加组件、附加模块、搜索引擎、脚本、扩展等)的兼容性问题,请基于我公司提供的第三方软件进行使用,我公司不保证我公司产品与非我公司提供的任何第三方软件的兼容性。对此我公司不承担任何责任,此类问题将不可作为任何退款、退货、替换的原因,我公司不提供对第三方软件的技术支持。

总之,我公司技术服务团队会竭尽全力帮助您,提供最专业的服务。感谢您购买我们的产品。

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咨询电话:1-347-394-4770
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我们的技术支持团队会在12小时至24小时内妥善处理您的问题。

在您下单后2周内,若您需要申请退款,请点击:www.template-help.com/tickets。请您根据我公司相关要求提供详细退款原由,并配合我们的工作。请确保您的退款原由并未违反我公司相应退款条款。
经我公司审核通过后会发送您《放弃版权协议》,经您签署后会发送退款给您。

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