Pravidla pro vracení peněz

Vzhledem k tomu, že se jedná o nehmotné zboží , nemáte nárok na vrácení peněz, či výměnu zboží po zakoupení produktu. Jste plně zodpovědní za rozhodnutí koupi produktu, který nabízíme na našich webových stránkách. Všimněte si, že nevracíme peníze za slevy a doplňkové služby, které poskytují naši partneři.

Nicméně rozumíme, že se mohou vyskytnout mimořádné okolnosti.

Platbu lze vrátit v následujících případech:

  • zákazník neobdržel zaplacené zboží z jakéhokoli důvodu : neobdrželi jste zboží kvůli problémům s emailem nebo se serverem. V tomto případě prosíme kontaktujte nás o pomoc. Můsíte se písemně obrátit na Oddělení fakturace během 14 dnů ode dne objednávky. V opačném případě budeme předpokládat, že je vše v pořádku;
  • problémy se stahováním nebo rozbalením produktů. Máte-li nějaké problémy se stahováním nebo rozbalením produktů, obraťte se během tří dnů od zakoupení na naši technickou podporu. V opačném případě budeme předpokládat, že je vše v pořádku;
  • při výskytu neodstranitelné vady. Naši odborníci testují produkty ještě předtím, než se dostanou na trh, ale vždy může dojít k chybám. Obraťte se během 72 hodin od zakoupení na naši technickou podporu. Davejte si pozor, že naši odbornící mohou požádat o přístup na server pro odstranění případných problémů. V opačném případě vám nebudeme schopni pomoci včas. Neposkytnutí přístupů na server při opravě chyby, která toto nevyhnutelně vyžaduje, zaniká odběrateli nárok na vrácení zaplacené částky. Když se nepodaří vyřešit problém během 72 hodin od písemného nahlášení závady, peníze vám budou vráceny v plné výši, bez jakékoli kompenzace. NEBO pokud si to přeje zákazník, můžeme mu nabídnut produkt stejné hodnoty.
  • výrobek neodpovídá popisu. Můsíte se obrátit na naši technickou podporu během 14 dnů od zakoupení. Zákazník můsí poskytnout jasný důkaz, že výrobek neodpovídá popisu. Informace, že výrobek nesplnil očekávání nebudou brány v potaz. Před zakoupením si prosíme přečtěte pozorně informace o programovém vybavení nutným pro editaci šablony a také o zdrojových souborech, které jsou zahrnuty do balíčka se šablonou. Můžete si stáhnout demo verzi šablony a vyzkoušet je ještě před nákupem v sekci Ukázky šablon.

Upozorňujeme, že neneseme žádnou odpovědnost, pokud náš produkt není kompatibilní se softwarem třetích stran (pluginy, aplikace, moduly, vyhledávací filtry, skripty, rozšíření, atd), a proto v tom případě peníze nevracíme. Výjimkou je případ, kdy na stránce s popisem konkretního zboží je napsáno, že je kompatibilní se softwarem. TemplateMonster neposkytuje podporu pro aplikace třetích stran.

Náš tým podpory Vám poskytne veškerou pomoc, kterou potřebujete. Určitě pro vás najde nejlepší řešení. Děkujeme vám za zakoupení zboží TemplateMonster.

Kontaktujte nás

Live chat: www.template-help.com/chat
Ticketovací systém: www.template-help.com/tickets
Telefonní číslo:1-347-394-4770
1-518-312-4147

Upozorňujeme, že tým technické podpory odpovída na vaše dotázy během 12-24 hodin.

Všechny žádosti o vrácení peněz podejte prosím písemně na www.template-help.com/tickets Všimněte si, že musíte odeslat požadavek během během 14 dnů od zakoupení. Je nutné uvést podrobné informace o objednávce a důvod, proč chcete vratit peníze. Před odesláním dopisu, pozorně si přečtěte výše uvedené informace.
Peníze budou vráceny na Váš účet po podpisu smlouvy o nepoužití produktu/prvků produktu.

Máte otázky? Jsem Vám k dispozici!
Online rozhovor Prosím zadejte své telefonní číslo

Poradce

Pomůžeme vám vybrat ten správný produkt.

Podpora

Bezplatná podpora pro naše zákazníky.

Fakturace

Problémy s platbou? Dejte nám vědět o tom.

Call Back

Prosím zadejte své telefonní číslo a zavoláme Vám za 60 vteřin

Zkontaktujeme se s Vámi
Náš manažer technické podpory vám zavolá na telefonní číslo %PHONE% během chvíle: